自考00177《消费心理学》第十章自考笔记（重庆自考）
第十章 购物环境与消费心理
商店选址的考虑：1、商圈的确定。商圈分为中心销售范围、外围销售范围（次级商圈）和辐射销售范围（边缘商圈）等三个层次。2、地理位置与交通情况。3、店址、周边的行业设置及竞争状况。4、商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供给状况等。5、潜在商业价值的评估。
消费者一般购物习惯与商圈的关系：1日常生活必需品的购物习惯。这类商品的商店应尽量设在接近消费者居住的商业街中，辐射范围以半径300米以内，步行约10至20分钟为宜2、定期购买商品的购物习惯。其商店应集中在商业网点相对集中的地区，如地区性商业中心或交通便利的商业街3、耐用消费品或特殊商品的购物习惯。经营这类商品的企业，商圈范围较大，应设在客流集中的商业中心区，以最大范围地吸引消费。
商店建筑外观要考虑的因素：1、建筑外观必须体现出与商店经营统一的风格，因为风格会在消费者心目中形成某种心理感受。2、建筑的形体结构可以是正方体、长方体、半圆体等不同造型，但必须体现现代设计思想的最主要趋势——简单，并体现商业设施的特2点。3、建筑外观要考虑到商店内部的格局安排，包括通风、光照、采光甚至各种管路系统4、建筑外观设计要与周边环境相协调5、建筑外观装饰材料的选择，要注重时代气息与统一风格的关系；美观性、实用性与经济性的统一
店名设计：遵循易读、易记原则，力求简洁、独特、新颖、响亮，有层次，有气魄。
橱窗设计：1、突出主营商品，传递市场最新商品信息2、构思巧妙，动感性强3、有创造意境，能激发联想4、注意店外环境与店内经营的统一风格
店址选择过程中研究的消费心理：1、环境美化与消费心理2、交通设施与消费心理。
商店外部灯光使用应注意：1、消费者对灯光色彩的心理反映2、霓虹灯的选择，以刺激性较强的色彩为主3、外部装饰灯的选择，根据本店经营的内容设计多色造型灯，装饰在店面墙壁或招牌附近，但要与商店经营特色一致4、橱窗灯设计。通过灯光映衬使橱窗内商品展示效果更为突出，引起消费者关注和青睐
店外整体形象的营造和消费心理认同原则：1、引发消费兴趣原则2、适应消费习惯和习俗原则3、环境便利消费原则4、经济实用消费原则5、稳定、祥和消费原则
店堂色彩的配置：1、结合店内的空间特点配置店堂色彩2、结合商店经营类型和商品特点配置店堂色彩3、根据服务对象配置店堂的色彩
货位摆布：1、精心设置店堂迎门外的货位2、按照顾客选择商品的习惯摆布货位3、按照顾客购买的行为特点摆布货位4、按照商品的连带性摆布货位5、按照商品特性摆布货位6、按照顾客流量设置货位7、按照顾客走向摆布货位8、按照内部管理需要摆布货位
货柜商品摆放的方法：1、系列摆放法2、重点摆放法3、连带摆放法4、规范摆放法5、近位摆放法
陈列商品摆放的基本要求：1、要充分展示商品的全貌2、要突出展示商品的特点3、要能够使顾客产生美感4、不同的商品，可在不同的位置采用不同的展示方法
货位摆放需要考虑的要点：1、交易次数频繁程度对消费者的影响2、对贵重商品或技术改造复杂的商品，消费者购物的特点3、关联商品，连带性强，消费者容易产生的联想4、相互影响甚至会产生副作用的商品，消费者购物的要求5、对易引起消费兴趣的冲动性购买商品，消费者购物的心态
POP广告的特点：1、亲近感强2、气氛热烈3、能够树立商家形象
POP广告的功能作用：1、认识功能2、感情功能3、诱导功能4、美育功能5、行为功能
POP对下列项目很重要：1、新产品与新的服务项目2、革新产品，即现有产品有了新的发展、新的用途，价格有了新的变动3、从商品外观上难以判定其内在质量的商品4、顾客对某种商品所知甚少
POP广告的诱导功能表现在：1、建立新的消费观念和引导新的消费需求2、树立企业与商品的形象3、激发潜在购买欲望，指导消费
POP广告运用的场合：1、商品展销活动（名优产品展销主要宣传某一知名厂家的系列产品；季节性商品展销；新产品展销；特价商品展销；厂商联合的商品展销）2、有奖销售3、展览试销
POP广告组合的消费心理规律：1POP广告的空间位置与消费心理规律。位置应考虑以正常人的身高和视线所能看到的高度及距离为标准确定。同时，POP广告摆布的空间密度应考虑消费心理认同2、POP广告造型设计与消费心理规律。POP广告要真正发挥宣传促销效力，必须重视造型设计，既要美观真实又要新颖艺术，使消费者第一次环视就留下较深刻印象，从而诱发购物的欲望3、POP广告的色彩协调与消费心理规律。POP广告设计的色彩应考虑如何适应消费心理，如注重宣传流行色彩，体现时代气息，注重体现商店的整体美感与色调协调；注重POP广告色彩与宣传商品的色彩融合等4、POP广告摆布的顺序与消费心理规律。POP广告的效力还取决于在营业现场的排列顺序。一般来说要考虑商店进出口处的POP广告排列、顾客行走习惯以及商品特性来摆放。5、POP广告的时间性与消费心理规律。POP广告要随时捕捉市场变化的新动向，根据自己的经营特点不断推陈出新，使其具有很强的时效性，适应消费心理的变化，从而达到诱导消费的作用。
POP广告摆布的顺序与消费心理规律：1、客流较集中的商店进出口处或迎门货场是消费者必经之路，这里的POP广告摆布既要醒目又要整洁美观，以便引起诱导和刺激消费心理的作用；2、按照顾客行走的习惯，自右向左逆时针摆布POP广告，以引导消费者按消费心理习惯向商店深处或高层流动，寻找广告促销商品3、对于需要迅速推销的商品或特卖商品，POP广告布置时要有明显的方位指示标识，以适应消费者的特殊心理需要。
POP广告时间策略应考虑的问题：1、消费时尚和流行趋势对消费心理的影响2、灵活迎合消费心理需求3、再生大众传媒广告的印象，促成购买
POP广告陈列摆布策略：1、体现整体美2、体现独特个性3、体现便利性
POP广告促销技巧与消费心理适应：1、调动消费者注意功能（提高POP广告刺激的强度；设计POP广告刺激元素间的对比度；提高POP广告的感染力；突出POP广告刺激目标；利用POP广告的动态变化）2、调动消费者的记忆功能（识记材料的数量应少而精；识记材料尽量形象化；提高消费者对广告内容的理解力；增加刺激维度；编排好广告排列的程序和顺序）3、利用广告的诱发功能（广告信息要有足够的可信度；广告主题思想要紧扣消费者的需要；要使消费者对广告产生积极的情感体验；广告设计必须有独特的销售主题；广告设计要有恰当的广告定位）