自考00184《市场营销策划》第五章复习资料（重庆自考）

第五章    营销信息管理策划
第一节   营销信息系统策划
[判断分析]市场营销信息是企业营销工作的基础。
[单选]人口环境指人口数量和结构，它是构成市场的第一因素
[单选]市场营销信息的根本来源是市场和企业营销活动，人们通过各种方式对其进行研究、探索，以信息的方式对其进行加工、保留。
[多选、判断分析]电子信息是随着信息、网络和计算机技术发展而形成的一类信息，凡要包括数据为信息和网络信息。网络信息存在于互联网上，是发展最为迅速的市场营销信息资源。
[多选]一个设计优良的市场营销信息系统一般是由四个子系统构成的，即内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统。其中市场营销信息系统中最基本的子系统是内部报告系统，又称为内部会计系统或订货处理系统。
第二节  营销调研策划
[单选]市场营销调研是市场营销的起点和基础，是制定市场营销决策的重要依据。
[单选]正确地确定营销调研的主题是进行营销调研的首要任务。
[单选、判断分析]事先准备充分是访问成功的关键。
[单选]博弈推断是一种研究对抗性竞争局势的数学推断模型，通过它可以推出企业应选择的营销方案。博弈推断的基本依据是竞争双方都希望采取行动使自己的损失最小，即最大损失最小化准则。
[多选]市场调研的方法很多，除了前面提到的实地调研法外，还有案头调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法等。
[单选]实验法是指在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系。在因果性的调研中，实验法是一种非常重要的工具。
[简答]一份好的调查表应当包括：
（1）能得到被访问者的关心和合作
（2）有利于对方回答。
（3）使被访问者回答方便
（4）能帮助被访问者构思答案
（5）便于数据处理
（6）答案的有效性高
[单选]封闭式问题指被访问者在所有可能的回答中选择某种答案；开放式问题允许被访问者用自己的语言和自由的方式来回答问题。
[单选]配额抽样的比较简单，又可以保证各类样本的比例，比任意抽样和判断抽样中的样本的代表性都强，因此实际中应用较多。
第三节   市场营销预测
[多选]为了做好市场营销预测，企业要注意以下几点原则：
（1）相关性原则
（2）连贯性原则
（3）类推性原则
（4）综合性原则
[判断分析]预测市场需求也就是对已经存在的市场静态需求进行分析和测算。
[单选]市场占用率是企业某种产品的销售额或销售量与市场上同类产品的销售总额或销售总量的比率，它标志着企业产品在市场上的竞争能力。
[单选]销售量与产品的市场占用率直接相关，是衡量企业经营状况的重要指标。
[简答]市场营销预测的步骤：
（1）确定预测目标
（2）收集资料
（3）选择预测方法
（4）计算预测值
（5）评价和修正预测值
（6）编制预测报告
[多选]最常用的定性预测方法有综合意见法，专家意见法，推算预测法等。
[多选]时间序列预测法包括简单平均法，加权平均法，移动平均法和指数平滑法等。
[简答]回归预测法的实施步骤：
（1）分析市场的影响因素，确定自变量和因变量。
（2）建立回归模型
（3）进行统计检验
（4）用回归模型进行实际预测