03297《企业文化》自考总复习（第一章）

《企 业 文 化》总复习
第一章           企业文化导论
1、企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。
2、企业文化的特征：精神性特征；习惯性特征；稳定性特征；同化性特征；可塑性特征。
3、企业文化的内容：指企业文化的构成要素，企业文化的三大基本构成要素为：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。企业价值观是企业文化有机整体的核心。
4、企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。
5、企业文化形成及发展的影响因素：企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；企业生存和发展的内部关系；企业所隶属的行业和所生产品。
6、企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7、企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
8、企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为调查与统计、对比与借鉴、抽象与塑造、案例研究等方法。其中，案例研究对于企业文化的研究来说具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。
9、标志企业文化兴起的四部著作：《日本企业管理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。
10、7S管理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。
11、Z理论：Z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲密性。Z型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如IBM公司就是Z型模式的企业。
12、企业文化的五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络。
13、文化网络的三个特征：艺术加工性；歧义性；口头性。文化网络是企业内部消息传播的隐蔽的非正式渠道。
14、知识经济对企业文化兴起的推动作用：知识经济推动了企业的跨文化管理和经营；知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；知识经济引发了前所未有的文化消费需求；知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。