00107《现代管理学》自考复习资料(共14章)
《现代管理学》复习资料
第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
（1） 管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展
[简答]史前人类社会管理的特点可概括为：
（2） 习惯化的管理方式
[单选]原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
（3） 原始民主的管理制度。
（4） 简单化的管理机构。
（5） 人格化的管理权力。
（6） 单一的公共事务管理。
[单选]国家管理是管理最为基本的形式
[简答]产资本主义各社会阶段的这种国家管理的特点有：
（1 ）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内部趋于复杂，管理权力开始分化。
[判断说明]伴随着管理阶层的兴起，前资本主义国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。
[单选]（07—04）前资本主义国家管理仍以高度集权为特征。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
[单选]前资本主义的国家管理表现为经验管理，管理者主要依靠自身的经验、感觉、悟性开展管理活动。
[多选]国家的分权管理，就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
[单选]经济管理成为管理的重点始于资本主义社会。
[多选]现代管理的基本特征有：
（1 ）系统化管理；
（2 ）民主化管理；
[多选]民主管理在实践中表现为：管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
（3）科学化管理；
（4）法治化管理；
（5）以人为人；
[单选]人是管理活动的主体。
（7） 追求效率。
三、现代管理领域的划分
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
1、 管理宗旨
公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都有体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益意便成为公共管理的宗旨。公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存发展。私人管理追求的是个人的利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
2、 管理主体
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
[多选]公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
私人管理的主体是简单而清晰、或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
3、 管理依据
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、 管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
5、 管理过程
（判断说明）（08—4）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。
私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对而言封闭的管理，比如“商业机密‘、”技术安全“等。其管理过程虽然也受得外在各种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。
[简答]四、管理在社会发展中的作用
（1） 管理是维系人类正常社会生活的条件。
[单选]（03—4）国家的作用，除去阶级统治的一面外，实际上就表现为一种社会管理职能。
（2） 管理是社会资源有效配置的手段。
（3） 管理是社会生产力实现的基础。
[单选]生产力在不同管理条件下，其存在状态不同，有时被压抑，有时被解放。这中间的原因，主要取决于管理。
（4） 管理是社会生产力发展的保证，有时还创造新的生产力。
[多选]管理能否促进社会生产力的发展，取决于管理对生产力诸要素的配置组合是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否及时恰当。
第二节 管理学和现代管理学
[多选]一、管理学的研究对象
（1） 研究生产力方面的问题；
（2） 研究生产关系方面的问题；
（3） 研究上层建筑方面的问题。
[简答]（04—4）二、管理学的学科特征
（1） 管理学是一门理论性与实践性相统一的学科。
（2） 管理学是一门定性和定量相统一的学科。
[单选]（06—4）（3）管理学是一门软科学。
通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门软科学。
（判断说明）管理本身不能直接创造价值，它必须借助被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值。
（4 ）管理学具有鲜明的时代特征。
（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
[单选]管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的社会生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。
[简答]三、现代管理学及其特征
现代管理学正是总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学自然科学和技术科学提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有新的特点，包括以下几点：
（1）变革性；
（2 ）开放性；
（3）严密性；
[单选]严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。
（4） 实用性。
[简答]四、现代管理学的研究内容
（1） 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
（2） 关于管理职能的基本问题。
（3） 关于管理方法与技术的基本问题。
第三节 学习现代管理学的途径与方法
[论述]（05—4）一、学习现代管理学的途径
从我国的实际情况出发，学习现代管理学的途径可概括为：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系。
（1） 以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提。
[单选] 马克思主义的辩证唯物主义是现代管理思想和方法的基础。
（2） 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。
（3） 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。
（4） 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
[多选]二、学习现代管理学的具体方法
1、 比较法
[单选]比较研究法院通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
2、 定量分析法
[单选]定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。
3、 历史研究法
[单选]历史研究法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。
4、 案例研究法
[单选]案例分析法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
5、 理论联系实际的方法
第2章 管理理想的产生和发展
第一节 前管理学时期的管理思想
一、中外古代管理思想
1、 中国古代管理思想
[单选]万里长城本身就说明，当时的设计者、建设者、使用者具备且运用了朴素的系统管理思想。
[多选]中国古代的用人思想主要有，以人为本，专制管理。
[单选]早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本，集富于国‘的宏观经济管理思想。
[单选]战国时期的思想家荀子提出了“上下俱富”的经济管理思想。
[单选]（04—4）西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的主略——善因论
[多选]中国古代的诸多典籍，如《孙膑兵法》、《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民要术》、《农政全书》、《天工开物》等，都包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想。
2、 世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。
[单选]最能说明古代人类组织和生产管理思想的实例，首推埃信人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。
二、近代西方管理理论的先驱者
（判断说明）近代西方管理理论主要指西欧资产阶级革命后，适应资本主义大工业生产而提出的管理理论。
[单选]亚当·斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
[简答]简述亚当·斯密对管理理论的贡献。
（1 ）亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且以管理问题进行了探讨。比如，亚当·斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。
（2）劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：劳动者的技巧因业专而日进；通过分工，免除了由一种工作转到另一工作而损失的时间；许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。
[单选]（07—40）（05—4）（04—4）罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首先提出了关心人的哲学。
[单选] 罗伯特·欧文被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
[单选]（05—4）巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
[单选]作为英国医学博士出身的学者，安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
[多选] 安德鲁·尤尔的管理思想主要是强调三项原则：（1）机械原则；（2）道德原则；（3）商业原则。
[多选]享利·普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。
第二节 古典管理理论
[单选]管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。
[多选]管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
[多选]（06—4）古典管理理论是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
一、科学管理理论
[单选]泰勒被誉为是“科学管理之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
[简答]泰勒科学管理理论的内容主要有：
[单选]（07—4）（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。
（3） 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。
（4） 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。
[单选]（08—4）（06—4）科学管理理论所倡导的工资制度是差别计件工资制。
[单选]制定标准定额是整个泰勒的基础。
（5） 设置计划层、实行职能制。
（6） 对组织机构的管理控制实行例外原则。
[单选]例外原则就是企业高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事务（即重要事项）的决策与监督权。
[单选]提出例外原则，是泰勒的重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。
（7） 为实现科学管理理论应开展一场“心理革命”。
[多选]泰勒管理理论的影响广泛而深远包括：
（1 ）开创了管理实证研究的先河。
（2）使人类的管理从经验上升到科学。
（3）科学管理是发展的。
[多选]（04—4）泰勒科学管理理论的局限性主要表现在：（1）泰勒对人的看法是错误的。（2）重视技术因素，忽视社会因素。（3）泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
二、一般管理理论
[单选]一般管理的代表人物是法国的法约尔。
[单选]一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。
[单选]（06—4）按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是统一领导的要求。
[单选]（06—4）为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了跳板原则。
[多选]法约尔的贡献主要有：其一，为管理科学提供了完整的理论框架。其二，提出了一般管理的概论，并形成了系统的理论。其三、采用演绎方法全面研究管理问题。
[单选]古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶，是管理科学的奠基性理论，反映了当时社会生产发展的要求。
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第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
（1） 管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展
[简答]史前人类社会管理的特点可概括为：
（2） 习惯化的管理方式
[单选]原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
（3） 原始民主的管理制度。
（4） 简单化的管理机构。
（5） 人格化的管理权力。
（6） 单一的公共事务管理。
[单选]国家管理是管理最为基本的形式
[简答]产资本主义各社会阶段的这种国家管理的特点有：
（1 ）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内部趋于复杂，管理权力开始分化。
[判断说明]伴随着管理阶层的兴起，前资本主义国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。
[单选]（07—04）前资本主义国家管理仍以高度集权为特征。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
[单选]前资本主义的国家管理表现为经验管理，管理者主要依靠自身的经验、感觉、悟性开展管理活动。
[多选]国家的分权管理，就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
[单选]经济管理成为管理的重点始于资本主义社会。
[多选]现代管理的基本特征有：
（1 ）系统化管理；
（2 ）民主化管理；
[多选]民主管理在实践中表现为：管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
（3）科学化管理；
（4）法治化管理；
（5）以人为人；
[单选]人是管理活动的主体。
（7） 追求效率。
三、现代管理领域的划分
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
1、 管理宗旨
公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都有体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益意便成为公共管理的宗旨。公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存发展。私人管理追求的是个人的利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
2、 管理主体
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
[多选]公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
私人管理的主体是简单而清晰、或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
3、 管理依据
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、 管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
5、 管理过程
（判断说明）（08—4）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。
私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对而言封闭的管理，比如“商业机密‘、”技术安全“等。其管理过程虽然也受得外在各种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。
[简答]四、管理在社会发展中的作用
（1） 管理是维系人类正常社会生活的条件。
[单选]（03—4）国家的作用，除去阶级统治的一面外，实际上就表现为一种社会管理职能。
（2） 管理是社会资源有效配置的手段。
（3） 管理是社会生产力实现的基础。
[单选]生产力在不同管理条件下，其存在状态不同，有时被压抑，有时被解放。这中间的原因，主要取决于管理。
（4） 管理是社会生产力发展的保证，有时还创造新的生产力。
[多选]管理能否促进社会生产力的发展，取决于管理对生产力诸要素的配置组合是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否及时恰当。
第二节 管理学和现代管理学
[多选]一、管理学的研究对象
（1） 研究生产力方面的问题；
（2） 研究生产关系方面的问题；
（3） 研究上层建筑方面的问题。
[简答]（04—4）二、管理学的学科特征
（1） 管理学是一门理论性与实践性相统一的学科。
（2） 管理学是一门定性和定量相统一的学科。
[单选]（06—4）（3）管理学是一门软科学。
通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门软科学。
（判断说明）管理本身不能直接创造价值，它必须借助被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值。
（4 ）管理学具有鲜明的时代特征。
（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
[单选]管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的社会生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。
[简答]三、现代管理学及其特征
现代管理学正是总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学自然科学和技术科学提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有新的特点，包括以下几点：
（1）变革性；
（2 ）开放性；
（3）严密性；
[单选]严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。
（4） 实用性。
[简答]四、现代管理学的研究内容
（1） 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
（2） 关于管理职能的基本问题。
（3） 关于管理方法与技术的基本问题。
第三节 学习现代管理学的途径与方法
[论述]（05—4）一、学习现代管理学的途径
从我国的实际情况出发，学习现代管理学的途径可概括为：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系。
（1） 以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提。
[单选] 马克思主义的辩证唯物主义是现代管理思想和方法的基础。
（2） 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。
（3） 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。
（4） 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
[多选]二、学习现代管理学的具体方法
1、 比较法
[单选]比较研究法院通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
2、 定量分析法
[单选]定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。
3、 历史研究法
[单选]历史研究法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。
4、 案例研究法
[单选]案例分析法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
5、 理论联系实际的方法
第2章 管理理想的产生和发展
第一节 前管理学时期的管理思想
一、中外古代管理思想
1、 中国古代管理思想
[单选]万里长城本身就说明，当时的设计者、建设者、使用者具备且运用了朴素的系统管理思想。
[多选]中国古代的用人思想主要有，以人为本，专制管理。
[单选]早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本，集富于国‘的宏观经济管理思想。
[单选]战国时期的思想家荀子提出了“上下俱富”的经济管理思想。
[单选]（04—4）西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的主略——善因论
[多选]中国古代的诸多典籍，如《孙膑兵法》、《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民要术》、《农政全书》、《天工开物》等，都包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想。
2、 世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。
[单选]最能说明古代人类组织和生产管理思想的实例，首推埃信人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。
二、近代西方管理理论的先驱者
（判断说明）近代西方管理理论主要指西欧资产阶级革命后，适应资本主义大工业生产而提出的管理理论。
[单选]亚当·斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
[简答]简述亚当·斯密对管理理论的贡献。
（1 ）亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且以管理问题进行了探讨。比如，亚当·斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。
（2）劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：劳动者的技巧因业专而日进；通过分工，免除了由一种工作转到另一工作而损失的时间；许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。
[单选]（07—40）（05—4）（04—4）罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首先提出了关心人的哲学。
[单选] 罗伯特·欧文被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
[单选]（05—4）巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
[单选]作为英国医学博士出身的学者，安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
[多选] 安德鲁·尤尔的管理思想主要是强调三项原则：（1）机械原则；（2）道德原则；（3）商业原则。
[多选]享利·普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。
第二节 古典管理理论
[单选]管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。
[多选]管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
[多选]（06—4）古典管理理论是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
一、科学管理理论
[单选]泰勒被誉为是“科学管理之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
[简答]泰勒科学管理理论的内容主要有：
[单选]（07—4）（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。
（3） 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。
（4） 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。
[单选]（08—4）（06—4）科学管理理论所倡导的工资制度是差别计件工资制。
[单选]制定标准定额是整个泰勒的基础。
（5） 设置计划层、实行职能制。
（6） 对组织机构的管理控制实行例外原则。
[单选]例外原则就是企业高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事务（即重要事项）的决策与监督权。
[单选]提出例外原则，是泰勒的重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。
（7） 为实现科学管理理论应开展一场“心理革命”。
[多选]泰勒管理理论的影响广泛而深远包括：
（1 ）开创了管理实证研究的先河。
（2）使人类的管理从经验上升到科学。
（3）科学管理是发展的。
[多选]（04—4）泰勒科学管理理论的局限性主要表现在：（1）泰勒对人的看法是错误的。（2）重视技术因素，忽视社会因素。（3）泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
二、一般管理理论
[单选]一般管理的代表人物是法国的法约尔。
[单选]一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。
[单选]（06—4）按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是统一领导的要求。
[单选]（06—4）为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了跳板原则。
[多选]法约尔的贡献主要有：其一，为管理科学提供了完整的理论框架。其二，提出了一般管理的概论，并形成了系统的理论。其三、采用演绎方法全面研究管理问题。
[单选]古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶，是管理科学的奠基性理论，反映了当时社会生产发展的要求。
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