领导者在变革中的作用：
①一种比较容易使人们注目的情况是具有超凡的个人魅力的领导者。
这种领导者一般具有比较外向的个性，他们的超凡魅力一般来说更容易激发人们的热情
②有一些领导者能够持之以恒地关注问题的重点，并善于以计划得当的方法来处理问题
③要使变革顺利进行并取得成功，变革的推动者就必须充满自信，并具有强烈的个人动力，但同时还必须有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对
④高层管理者必须清楚的认识自己的使命所在，必须与中低层管理者有所区别，必须认识到“事必躬亲”并非美德
营造促进变革的文化：
①变革不会一蹴而就，要取得效果，取得成功，是需要花费时间的
②变革必须齐头并进，综合进行
③要使人们认识到并体会到变革的收获
工业经济时代，职能分工原则的优势在于能够发挥规模经济效益，有利于专门知识的积累，同行之间的交流和专业人才的培养。