第三节个性差异与管理
1、个性的概念。
2、个性的结构与内容。
（填空）（01-4）个性是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
（多选）（04-4）个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等待。
（单选）（06-4）动机是激发行为并给它以方向性的心理因素。
（多选）个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力、性格。
二、气质及其差异与类型
1、气质的概念。
（判断）（03-4）气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
（多选）神经过程基本特征有三：其一，神经过程的强度；其二，神经过程的均衡性；其三，神经过程的灵活性。
2、气质差异与类型。
（单选）（01-4）粘液质的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应尽缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。
三、能力及其差异与类型
（单选）（02-4）能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
（单选）（03-4）一般总是用工作绩效来衡量能力的强弱的。
四、性格及其差异与类型
1、性格的概念。
（单选）（05-4）性格是个性心理牲的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
2、性格分类。
（单选）（01-4）（1）按何种心理机能占优势划分性格类型：
①理智型；②情绪型；③意志型；④中间型或称混合型。
（单选）（02-4）（2）按心理活动的某种倾向性划分性格类型：
①外倾型；②内倾型。
（单选）（3）按思想行为的独立性划分性格类型；
①顺从型；②独立型。
（4）按人的各市地为模式划分性格类型。
（多选）现代心理学与医学往往根据人的行为模式，把人的性格区分为A型、B型、C型、D型和E型五类。
五、个性差异在管理中的应用
控制方位论与工作行为之间的关系：
（简答）（05-4）控制方位论的分类：内因控制论和外因控制论。
研究表明，内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所。他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运气。内因控制论者会比外因控制论者会比外因控制论者表现得更积极、更出色。内因控制论者在做决定之前会尽可能收集相关信息。在工作中遇到疑问时，内因控制论者也会比外因控制论者更快更主动地采取行动。
员工受到挫折后，控制点影响其情绪波动。外因控制论者更容易推动自信、沮丧，对同事产生敌对情绪；内因控制论者更值得信任，并且更容易忘记工作中的失败。另外，他们喜欢民主的领导，对组织谋略影响他们思想和行为的意图十分敏感。