第三节群体规范与角色
一、群体规范的功能
（单选）（06-4）（判断）（04-4）从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。
（简答）（04-4）已经开成的群体规范具有以下几个基本功能：
（1）群体行为的标准功能。（2）群体行为的导向功能。（3）群体行为的评价功能。（4）群体行为的动力功能。
二、群体规范的形成
（简答）（06-4）1、群体规范的形成。
（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个影响力的人物。（2）群体历史上的关键事件。(3)私人交谊。群体内部出现的第一个行为模式，常常就为群体成员的期望定下了基调。(4)过去经历中的保留行为。
（论述）2、决定群体规范重要性的因素：
（1）能促进群体的生存。群体当然不愿意失败，因此群体着力于强化那些能够增加成功机会的规范。这就意味着，它们要尽力保护自己不受其他群体或个人的干扰。（2）能增加群体成员行为的可预测性。能够增加预测性的规范，可以使群体成员相互预测彼此的行为，从而能够作出适当的反应。（3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。一种规范如果能够保证群体成员的满意感并尽可能防止人际摩擦，这种规范就是重要的。（4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。如果规范能够鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。
三、角色的特性
（名词解释）（06-4）角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
1、角色同一性。（单选）角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
2、角色知觉。（单选）（05-4）（03-4）一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是角色知觉。
3、角色期待。（名词解释）（04-4）角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。
4、角色冲突。（名词解释）当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。
第四节群体凝聚力
一、凝聚力的来源
（名词解释）（03-4）所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
（单选）（05-4）如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强。
二、凝聚力对群体产生率的影响
（判断）（02-4）凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。