5.危机预警机制包括哪些方面？
答：（1）建立信息监测（预警）系统（2）组建危机管理小组（3）充足的资源保障（4）仿真“演习”
6.简述公关关系危机传播计划？
答：公关关系危机传播过程涉及三个变量因素：传者---危机新闻中心（新闻发言人）、媒介、受传者---公众。
一、把好“传者”关
（1）建立完善的危机新闻中心（2）设立新闻发言人—“谁来说”
（3）“用一个声音说话”---“说什么”（4）建立梯度信息发布机制---“怎么说”
二、善用“媒介”
（1）要选择指定的媒体代表发布信息（2）对媒体应“一视同仁”
（3）召开媒体恳谈会
三、重视“公众”
（1）发布信息，表达“公众至上”的理念（2）动态沟通，信任公众