第二节群体间冲突
一、什么是冲突
（多选）1、冲突的定义：
（1）冲突必须是双方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题。
（判断）（03-4）（2）冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用。
（简答）（05-4）2、功能政党与功能失调的冲突。
区分冲突是功能政党的还是功能失调的指标是群体的工作绩效。决定冲突功能的标准是它对群体的影响，而不是它对任何群体成员的影响。当然，冲突对个体的影响与它对群体的影响二者之间并不是毫无关系的。因此，个体所感觉到的冲突方式可能会影响冲突对群体产生的效果。
二、冲突的过程
（单选）（05-4）竞争指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
（单选）协作指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。