行为
（多选）（07-4）（简答）（06-4）人们行为的共同特征有：
（1）自发性。（2）因果性。（3）目的性（4）持久性：行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。
（单选）（06-4）（5）可变性：人们为了追求目标之达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法。
第二节动机
一、关于动机的基本概念
（名词解释）（02-4）动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行导向一定目标的心理过程。
（单选）始发机能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。
（单选）选择和导向机能：动机又是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝着特定的方向、预期的目标进行。
（单选）（04-4）强制机能：行为的结果对动机具有反作用。动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。
（名词解释）在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果。这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。
二、动机的分类
（单选）（07-4）动机的分类方法很多，按其属性，可分为物质的（低级的）和精神的（高级的）动机；按其作用强度，可分为优势动机和次要动机；按其作用时间，可分为持久的和短暂的动机；按其作用结果可分为积极的和消极的动机等等。
（多选）与管理关系较大的分类方法，是按动机的由来分类，分为：原始动机；一般动机；习得动机。