山东自考报名-人力资源管理（三）历年真题及答案--非选择题

三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分）

判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“x”

26.泰勒的科学管理重点关注工作，梅奥研究的重点是人，而现代人力资源管理既注重以人为中心，又重视工作与人的匹配。√

27.在20世纪的最后10年中，战略人力资源管理和国际人力资源管理成了人力资源管理最活跃的两个研究领域。1984年，比尔等在(管理人力资本)一书中提出了战略人力资源管理理论。√

28.通过计算某种组织活动因素和该组织所需人力资源数量之间的比率来确定未来人力资源供给的数量与类型的方法是比率分析法。ⅹ

29. 工作公告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。√

30.在面试之初考官就可能会对应试者有一个比较固定的印象，并且可能根据这个固定的印象对应试者在整个面试过程中的表现给予包容或是做出不好的评价的是经验主义。ⅹ

31.考官根据应试者的某一点或是某一个行为做出评价，而不是根据应试者的整体表现做出评价是以偏概全。√

32.彼得.德鲁克所提出的平衡计分卡，不仅是一种绩效考核的方法，更是种组织战略管理系统。ⅹ

33.会展公司大多是中小型的公司，适合使用比较排序法进行绩效考核。√

34. 网络培训具有使用灵活、形式多样的特点，适合人际交流技能的培训，日益受到企业的青睐。ⅹ

35. 会展组织模式具有扁平化、多极化、跨文化融合和虚拟化等发展趋势。√

四、简答题（本大题共5小题，每小题5 分，共25分）

36.会展人力资源管理的目标是什么?

答：(1)与各部门协同保障组织目标的实现。

(2) 帮助员工达成自我实现。

(3) 为组织持续提供高素质的员工。

(4) 短期密集性员工的招聘与培训。

(5) 人力资源管理政策的沟通与执行。

(6) 提高应急管理能力与战略管理能力。

(7) 职业道德与企业社会责任管理。

(每个要点1分，只要有任意5个要点即得满分)

37. 面试考官应注意的问题是什么?

答：（1）熟悉工作说明书

（2）认真阅读应试者相关的个人资料，审查求职者的个人相关资料:

（3）准备好名片:

（4）告知应试者面试的程序及时间:

（5）面试考官应注意个人仪容仪表的规范，尊重每一位应试者。

(每个要点1分)

38. 会展绩效管理的原则是什么?

答：（1）目标一致原则: 

（2）公开公平公正原则;

（3）双向沟通原则:

（4）定期化和制度化原则:

（5）组织文化导向原则。

(每个要点1分)

39. 会展薪酬管理的原则是什么?

答：（1）合法性原则

（2）公平性原则

（3）经济性原则

（4）及时性原则

（5）动态性原则

(每个要点1分)

40. 会展人力资源培训与开发的作用是什么?

答：（1）有利于提高员工的专业能力。

(2) 有利于提高会展企业工作效率。

(3) 有利于员工的自我实现。

(4) 有利于提有利于企业文化的传播和发展。

(5) 有利于企业核心竞争力的提升。

（1个要点1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.论述会展人力资源规划的基本流程。

答：(1) 收集信息资料。人力资源规划的首要工作和基础工作， 需要收集的信息主要包括组织信息与环境信息。

(2)分析信息资料。应结合工作分析的相关文件进行人力资源信息分析。

(3)人力资源需求与供给预测。对组织未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量、结构及组织内外部的相应供给情况进行测算。

(4)编制人力资源规划。编制人力资源总规划，制订人力资源供求平衡的措施，以及人力资源的业务规划和年度计划及具体方案。

(5)人力资源规划的实施。

(6)人力资源规划评估。主要包括基础层面评估、实施层面评估和技术层面评估。

42.论述企业可选择的薪酬策略。

答：(1)薪酬领袖策略。(1分)薪酬水平与会展行业的其他竞争对手相比往往处于领先地位。(1分)薪酬领袖策略般基于以下几点考虑:市场处于扩张期，有很多的市场机会和成长空间，对高素质人才需求迫切: (1分)企业自身处于高速成长期，新酶的支付能力比较强;在会展行业的市场中处于领导地位等。(1分)

(2)市场追随策略。(1分)是指企业始终跟随市场平均薪酬水平来进行薪酬定位，(1 分)将本企业薪酬水平定位在等于或接近市场平均薪酬水平。(1分)

(3)薪酬混合策略。(1分)是指企业根据不同的职务类别或员工类别分别制订不同的薪酬策略，或者根据不同的薪酬形式基本工资、福利、津贴等而制订不同的薪酬策略，(1分)把上述薪酬水平策略有效结合，混合使用，从而进行企业薪酬水平的定位，这是一种灵活性和针对性很强的可变薪酬策略。(1分)

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

43.某公司最近在总经理的要求下正在进行工作分析，人力资源部承担了此项工作。人力资源部按照设计好的方案开始进行工作分析，当工作分析进入到一定阶段后，人力资源部在对总经理助理岗位进行信息采集时发现，他没有填写岗位调查表，他说:“我很忙，没有时间填写，而且这个岗位也不适合制定工作说明书”。人力资源部部长在公司例会时向总经理汇报了工作分析的进展，解释了总经理助理的工作说明书没有完成的原因。总经理说:“既然大家都很忙，总经理助理的工作说明书就由人力资源部根据观察制定吧。”由此，导致公司的工作分析没有达到预期的效果。

请回客(1)该公司工作分析没有达到预期效果的主要原因是什么?为什么? (8分)(2)工作分析的作用是什么? (7分)

答：(1)该公司工作分析没有达到预期效果的主要原因是总经理对该工作不重视。(2分)因为，在工作分析中，组织的最高领导者参与与否以及参与的态度是决定工作岗位分析成败的关键。(2分)工作岗位的任职者是提供工作岗位分析所需信息的最佳人选，(2分)工作分析人员不仅要取得任职者的配合，使其为工作岗位分析提供资料，同时也需要得到最高层领导的支持，要求工作岗位任职者为工作分析提供详细信息。(2分)

(2)会展工作分析是会展组织人力资源管理工作的基础。(2分)第一，为组织结构设计和人力资源规划提供依据。(1分)第二，为员工招聘提供有效信息。(1分)第三，为降低培训成本，提高培训效率提供条件。(1分)第四，为进行科学的绩效管理提供客观评价标准。(1分)第五，为薪酬的内部公平性提供保证。(1分)

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