2010年1月福建省自考00890《市场营销（三）》试卷（重庆自考）

2010年1月自学考试福建省市场营销（三）试卷

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．某些人们没有得到基本满足的感受状态是    （  ）
  A．需要    B．欲望    C．需求    D．动机
2．“顾客最喜欢高质量、高性能的产品，愿意花较多的钱购买质量上乘的产品”是哪种营销观念的观点?    （  ）
  A．生产观念    B．产品观念    C．推销观念    D．市场营销观念
3．企业开展市场营销活动的基本要素是    （ ）
  A．人口环境     B．政治环境    C．自然环境    D．经济环境
4．市场研究的日常和基础性工作是    （ ）
  A．案头研究     B．实地调查    C．数据分析    D．调查报告
5．就市场调查而言，组织结构晟为健全的是    （ ）
  A．市场调查公司    B．资料分析公司
  C．联合服务公司    D．营销顾问公司
6．对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是    （  ）
  A．电话访问    B．邮寄问卷    C．人员访问     D．上门调查
7．产品特色属于产品整体中的    （ ）
  A．核心部分    B．附加部分    C．有形部分    D．特设部分
8．市场竞争最为激烈的是产品生命周期的    （  ）
  A．介绍期    B．成长期    C．成熟期    D．衰退期
9．快速渗透策略是通过以下哪种方式推出新产品的?    （ ）
  A．高价格—低促销费用    B．低价格—低促销费用
  C．低价格—高促销费用    D．高价格—高促销费用
10．由产品的基本型派生出来的新产品是    （  ）
  A．全新产品    B．改进产品    C．换代产品    D仿制产品
11．果汁生产厂商收购或兼并果园是    （  ）
  A．前向一体化    B．后向一体化    C．横向一体化    D．横向多角化
12．产业市场与消费市场的分销渠道最大的差异在于没有    （  ）
  A．批发商    B．零售商    C．代理商    D．中间商
13．以下商品宜采取间接渠道分销的是    （  ）
  A．原材料    B．非标准零配件     C．日常生活用品    D．生产设备
14．中间环节较多的渠道称作        （  ）
  A．宽渠道    B．长渠道    C．窄渠道    D．短渠道
15．制约消费者行为的基本因素是    （  ）
  A．经济因素    B．文化因素    C．心理因素    D．社会因素
16．对消费者最具影响力的信息来源是    （ ）
  A．企业来源    B．个人来源    C．经验来源    D．公共来源
17．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求    （ ）
  A．安全的需要    B．尊重的需要    C．社会的需要    D．自我实现的需要
18．如果企业主要依靠产品的价格优势与竞争者较量，则该企业市场战略是    （  ）
  A．价格导向型    B．产品导向型    C．服务导向型    D．关系导向型
19．满足顾客需求的前提和保证是    （   ）
  A．顾客分析    B．了解顾客    C．顾客反馈    D．顾客服务
20．沃尔玛公司的标准服务原则是    （   ）
  A．日落原则    B．十步服务原则    C．比满意更满意原则    D．天天平价原则
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．市场的基本组成要素包括    （ ）
  A．人口        B．政府         C．购买力
  D．购买欲望    E．营销中介
22．与企业自已做市场研究相比，委托专业公司做市场研究具有的优势包括    （  ）
  A．研究的深度    B．研究的广度    C．研究的成本
  D．研究的时间    E．商业秘密
23．广告的主要特点是    （  ）
  A．双向沟通        B．高度公开性    C．普及性
  D．夸张的表现力    E．非人格化
24．以下营销方式中属于直复营销的是    （  ）
  A．寄放销售    B．邮购销售    C．电视直销
  D．目录商店    E．网络直销
25．消费者认为可信度高的信息是通过以下哪些方式而获得的?    （ ）
  A．亲朋好友的介绍    B．大众媒体的报道      C．自己的使用经验
  D．厂商的广告宣传    E．消费者组织的推荐
三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26．中间商市场
27．市场研究
28．产品分销渠道
29．相关群体
30．顾客服务
四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）
31．如何正确理解市场营销的定义
32．简述企业进行市场研究的主要内容。  
33．简述特许经营的主要特点。
34．基于不同地区的文化观念影响，企业可选择的市场扩张策略有哪些?  
五、案例题（本大题共18分）
    《中外管理》中“菲利普·科特勒：解惑中国营销”（2005年第11期）一文指出，在“为什么中国20多年诞生了很多精彩的商战办法，但是却没有诞生最精彩的品牌?”和“中国何时可以拥有大量的世界名牌”这两个问题上，科特勒强调：真正的企业会宁愿去发展一个核心竞争力。然后才可以进入相关的行业，要从你擅长的领域进入相关的领域，扩大你的产品组合，但不要盲目多元化，这是永恒不变的真理。同时，科特勒认为，从l947到1967年，日本公司花了20年的时间，才让我们听到了它们的品牌。日本公司一开始也是通过OEM的方式，当时日本大规模地模仿欧洲和美国的产品，现在的中国企业也是这样，要从廉价制造产品，到提高产品质量，这是革命性的进程，在这一过程中打造自己的品牌。
    “建立品牌需要相对长一些的时间，但中国企业有很多自身的优势，比如：廉价劳动力。我认为大概10年后，中国人会有一些像奔驰、微软这样的世界著名品牌。那个时候，在世界100家优秀企业中，至少有10个著名品牌是中国制造的。”菲利普·科特勒如是说。
至于怎样建立品牌，菲利普·科特勒认为：
    第一步就是发现目标市场之后，要有意识地让人们知道你公司的名字，知道公司的优点和特点。但这个任务并不是销售部门的任务，而是品牌经理的任务。创造消费者对你产品的认知，才能让他们对你的公司发生兴趣和偏爱。
    第二步是定义你的品牌。比如：沃尔沃汽车强调安全，宝马是自动的汽车，奔驰的特点就是最好的工程制造技术。一旦知道你的品牌优势定位，就让大家有了支持这个品牌的理由，每个人都会为这个品牌感到骄傲。科特勒特别强调的是：“要定义你的品牌，并且使得它成为持久性的、活的品牌，使每一个雇员都知道品牌的含义。”
    接下来要为品牌做宣传。如果你的企业生产大众型消费品，就要尽力使得你的产品到达
每一个推销渠道，做大规模的广告。但我们必须认识到：大规模的市场营销现在已不像过去那么发挥作用。因此我们现在常用以下方法：市场促销；利用网站；利用具有影响力的人；利用事件宣传品牌；利用公关力量；找出更好的地方投放广告；等等。
35．请分别解释品牌和商标的概念以及两者之间的区别。（4分）
36．说明品牌在市场营销中的作用。（6分）
37.请说明可供选择的品牌策略。（8分）


本真题word文档下载：

2010年1月福建省自学考试《市场营销（三）》试卷（课程代码 00890）.doc