全国2012年1月自考《电子商务概论》试卷（课程代码：00896）
全国2012年1月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．提供Internet通信和线路租借服务的公司称为( )
A．ISP B.ICP
C.IAP D.ASP
2．日本式拍卖是指( )
A．价格递减拍卖 B.第一价位秘密竞标
C.标价求购 D.第二价位秘密竞标
3．在电子商务系统中，属于中介组织要素的是( )
A．支付中心 B.接入服务商
C.内容服务商 D.商务咨询中心
4．在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟
进战略称为( )
A．选择跟进 B.紧密跟进
C.差异跟进 D.距离跟进
5．无线医疗(Wireless Medical)属于( )
A．移动电子商务 B.语音电子商务
C.网站电子商务 D.EDI电子商务
6．使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进
行加密，这种安全技术称为( )
A．数字签名 B.数字证书
C.数字信封 D.数字时间戳
7．BPR的中文解释是( )
A．供应链管理 B.第三方物流
C.企业资源规划 D.企业流程重组
8．B2B模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于( )
A．买方集中模式 B.卖方集中模式
C.第三方交易市场模式 D.集中销售模式
9．中国电子商务市场结构具有的明显特点是( )
A．寡头垄断 B.垄断竞争
C.完全竞争 D.垄断
10．消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最
终策方案，称为( )
A．遗憾最小原则 B.预期满意原则
C.最大满意原则 D.相对满意原则
11．下列不属于EDI标准体系的是( )
A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12
C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC
12．电子商务中部门统合型采购模式的特点是( )
A．采购部门与其他部门的沟通更加密切
B.培养采购部门的专门能力
C.以具体的业务需求为导向
D.减少了对厂家供货的依赖
13．下列不影响网上消费需求的因素是( )
A．收入 B.党派
C.其他物品的价格 D.消费者偏好
14．网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？( )
A．数字产品 B.有形产品
C.电子产品 D.无形产品
15．一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是( )
A．光卡 B.IC卡
C.智能卡 D.磁条卡
16.Web2.0最具有代表性的应用是( )
A．论坛 B.聊天
C.新闻 D.博客
17．在Webl.0到Web2.0的转变中，由“读”向“写”的转变属于( )
A．运行机制上的变化 B.模式上的变化
C.应用上的变化 D.工具上的变化
18．在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是( )
A．要素改变、结构不变时功能惟一
B.要素不变时，结构决定功能
C.结构、要素都不同可以有相同的功能
D.同一结构可能有多种功能
19．客户关系管理的英文缩写是( )
A.ERP B.SCM
C.CRM D.SET
20．电子商务系统框架的两大支柱是( )
A．网络层、一般业务服务层
B.公共政策和法律、技术标准和网络协议
C.服务商、中介组织
D.安全套接层、安全电子交易
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务物流的基本技术包括( )
A．电子数据交换 B.全球定位系统
C.射频技术 D.条码技术
E．地理信息系统
22．电子商务定价原则包括( )
A．从实际出发 B.注重外部效应
C.服务于企业的战略目标 D.打破价格不对称性
E．遵循价值规律
23．目前网络营销的4C理论关键要素包括( )
A．内容 B.方便
C.交流 D.定制服务
E．顾客
24．电子商务客户关系管理的特点包括( )
A．将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求
E．技术系统和商业流程的整合
25．下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有( )
A．物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分
C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式
E．电子商务降低了物流的运作效率
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26．简述电子商务产品的创新流程。
27．简述由交易过程决定的电子商务的特点。
28．简述EDI的组成。
29．简述网络营销的职能。
30．简述电子商务采购的优势。
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31．玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答：
(1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4分)
(2)如果玛莎公司进行重组，其组织结构可能会带来哪些变革？（8分）
32．大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主，客户的日访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围，增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务，估计访问量将成倍增长。请回答：
(1)大众化工集团早期的赢利模式是什么？（3分）
(2)如果扩展网站业务范围，可以增加哪些新的赢利模式？（9分）
五、材料题（本题16分）
33．巨人公司材料
巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的市场份额，2005年巨人已有400万多消费者，年销售额为7000多万元。
在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006年，巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平，但赢利变得困难了。
为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销售其他出版商的同类出版物；二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。
巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力已经有所准备。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些？（4分）
(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟？（6分）
(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务？（6分）
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电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．提供Internet通信和线路租借服务的公司称为( )
A．ISP B.ICP
C.IAP D.ASP
2．日本式拍卖是指( )
A．价格递减拍卖 B.第一价位秘密竞标
C.标价求购 D.第二价位秘密竞标
3．在电子商务系统中，属于中介组织要素的是( )
A．支付中心 B.接入服务商
C.内容服务商 D.商务咨询中心
4．在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟
进战略称为( )
A．选择跟进 B.紧密跟进
C.差异跟进 D.距离跟进
5．无线医疗(Wireless Medical)属于( )
A．移动电子商务 B.语音电子商务
C.网站电子商务 D.EDI电子商务
6．使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进
行加密，这种安全技术称为( )
A．数字签名 B.数字证书
C.数字信封 D.数字时间戳
7．BPR的中文解释是( )
A．供应链管理 B.第三方物流
C.企业资源规划 D.企业流程重组
8．B2B模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于( )
A．买方集中模式 B.卖方集中模式
C.第三方交易市场模式 D.集中销售模式
9．中国电子商务市场结构具有的明显特点是( )
A．寡头垄断 B.垄断竞争
C.完全竞争 D.垄断
10．消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最
终策方案，称为( )
A．遗憾最小原则 B.预期满意原则
C.最大满意原则 D.相对满意原则
11．下列不属于EDI标准体系的是( )
A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12
C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC
12．电子商务中部门统合型采购模式的特点是( )
A．采购部门与其他部门的沟通更加密切
B.培养采购部门的专门能力
C.以具体的业务需求为导向
D.减少了对厂家供货的依赖
13．下列不影响网上消费需求的因素是( )
A．收入 B.党派
C.其他物品的价格 D.消费者偏好
14．网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？( )
A．数字产品 B.有形产品
C.电子产品 D.无形产品
15．一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是( )
A．光卡 B.IC卡
C.智能卡 D.磁条卡
16.Web2.0最具有代表性的应用是( )
A．论坛 B.聊天
C.新闻 D.博客
17．在Webl.0到Web2.0的转变中，由“读”向“写”的转变属于( )
A．运行机制上的变化 B.模式上的变化
C.应用上的变化 D.工具上的变化
18．在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是( )
A．要素改变、结构不变时功能惟一
B.要素不变时，结构决定功能
C.结构、要素都不同可以有相同的功能
D.同一结构可能有多种功能
19．客户关系管理的英文缩写是( )
A.ERP B.SCM
C.CRM D.SET
20．电子商务系统框架的两大支柱是( )
A．网络层、一般业务服务层
B.公共政策和法律、技术标准和网络协议
C.服务商、中介组织
D.安全套接层、安全电子交易
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务物流的基本技术包括( )
A．电子数据交换 B.全球定位系统
C.射频技术 D.条码技术
E．地理信息系统
22．电子商务定价原则包括( )
A．从实际出发 B.注重外部效应
C.服务于企业的战略目标 D.打破价格不对称性
E．遵循价值规律
23．目前网络营销的4C理论关键要素包括( )
A．内容 B.方便
C.交流 D.定制服务
E．顾客
24．电子商务客户关系管理的特点包括( )
A．将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求
E．技术系统和商业流程的整合
25．下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有( )
A．物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分
C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式
E．电子商务降低了物流的运作效率
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26．简述电子商务产品的创新流程。
27．简述由交易过程决定的电子商务的特点。
28．简述EDI的组成。
29．简述网络营销的职能。
30．简述电子商务采购的优势。
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31．玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答：
(1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4分)
(2)如果玛莎公司进行重组，其组织结构可能会带来哪些变革？（8分）
32．大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主，客户的日访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围，增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务，估计访问量将成倍增长。请回答：
(1)大众化工集团早期的赢利模式是什么？（3分）
(2)如果扩展网站业务范围，可以增加哪些新的赢利模式？（9分）
五、材料题（本题16分）
33．巨人公司材料
巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的市场份额，2005年巨人已有400万多消费者，年销售额为7000多万元。
在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006年，巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平，但赢利变得困难了。
为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销售其他出版商的同类出版物；二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。
巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力已经有所准备。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些？（4分）
(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟？（6分）
(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务？（6分）
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2012年1月全国自学考试《电子商务概论》试卷（课程代码：00896） |