全国2008年4月自考《消费心理学》试卷（课程代码：00177）
全国2008年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（ ）
A．情绪记忆 B．形象记忆
C．感觉记忆 D．短时记忆
2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（ ）
A．问卷法 B．观察法
C．调查法 D．实验法
3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（ ）
A．注意 B．情感
C．认识 D．意志
4．个性心理的重要特征是（ ）
A．稳定性 B．变化性
C．强制性 D．规范性
5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（ ）
A．保守型 B．习惯型
C．理智型 D．情感型
6．广告的基本功能是（ ）
A．消费 B．促销
C．沟通 D．传播
7．“消费链”所表现的消费特征是（ ）
A．周期性 B．相关性
C．规范性 D．社会性
8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（ ）
A．文化水平 B．收入水平
C．社会地位 D．住房质量
9．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（ ）
A．积极沟通 B．消极沟通
C．积极购买 D．消极购买
10．下列选项中反映畸形消费实质的是（ ）
A．超前消费 B．滞后消费
C．变态消费 D．常态消费
11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（ ）
A．基本需要 B．物质需要
C．精神需要 D．文化需要
12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（ ）
A．求实心理 B．比较心理
C．求知心理 D．炫耀心理
13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（ ）
A．社区中心 B．商业中心
C．金融中心 D．文化中心
14．POP广告特别适用于激发消费者的（ ）
A．一般需要 B．特殊需要
C．现实需要 D．潜在需要
15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（ ）
A．购买行为 B．决策行为
C．欣赏行为 D．推介行为
16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（ ）
A．主观性 B．客观性
C．整体性 D．选择性
17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（ ）
A．习惯型 B．理智型
C．经济型 D．随意型
18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（ ）
A．表层消费文化心理 B．浅层消费文化心理
C．中层消费文化心理 D．深层消费文化心理
19．民俗消费文化的心理表现是（ ）
A．消费习惯 B．消费兴趣
C．消费观念 D．消费态度
20．下列不属于杂志广告特点的是（ ）
A．针对性强 B．保存期较长
C．传播迅速 D．宣传效果好
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费者知觉的客观因素包括（ ）
A．销售服务 B．感觉
C．想象 D．注意
E．刺激的变化
22．消费心理学研究过程中运用小组座谈方法的主要优点包括（ ）
A．气氛活跃 B．节约时间
C．减少耗费 D．相互启发
E．容易整理资料
23．态度的构成要素包括（ ）
A．认知 B．情感
C．需求 D．感觉
E．行为倾向
24．消费者情绪性购买动机的特点包括（ ）
A．即景性 B．客观性
C．冲动性 D．周密性
E．即时性
25．民俗、民风消费文化具有的一般特性包括（ ）
A．乡土性 B．民间性
C．传承性 D．时尚性
E．滞后性
26．中年人消费心理与消费行为的基本特征包括（ ）
A．理智性 B．计划性
C．冲动性 D．集群性
E．价格敏感性
27．一次性用品的包装设计可以较好地适应消费者的消费心理包括（ ）
A．求实心理 B．求便心理
C．求廉心理 D．求美心理
E．求新心理
28．商店店面设计的内容包括（ ）
A．店门 B．招牌
C．橱窗 D．大堂
E．通道
29．广告对消费者的实质性影响包括（ ）
A．情感 B．思想
C．观念 D．语言
E．行为
30．消费行为中的模仿包括（ ）
A．学习的结果 B．压力的产物
C．自学的行为 D．强制性的行为
E．社会化的产物
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31．简述气质对消费者行为的影响。
32．简述消费需要的基本特征。
33．简述感性消费的主要特征。
34．简述商业广告的心理功能。
35．简述影响消费者心理及行为的外部条件。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
36．试述文明消费心理对购买行为的影响。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37． 由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
38． 某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消费者也持观望态度。经信息产业部批准后，电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势，利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理，大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势，迅速打开局面，发展了大批用户，创造了当地移动通讯发展史上的奇迹。
请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些？
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消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（ ）
A．情绪记忆 B．形象记忆
C．感觉记忆 D．短时记忆
2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（ ）
A．问卷法 B．观察法
C．调查法 D．实验法
3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（ ）
A．注意 B．情感
C．认识 D．意志
4．个性心理的重要特征是（ ）
A．稳定性 B．变化性
C．强制性 D．规范性
5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（ ）
A．保守型 B．习惯型
C．理智型 D．情感型
6．广告的基本功能是（ ）
A．消费 B．促销
C．沟通 D．传播
7．“消费链”所表现的消费特征是（ ）
A．周期性 B．相关性
C．规范性 D．社会性
8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（ ）
A．文化水平 B．收入水平
C．社会地位 D．住房质量
9．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（ ）
A．积极沟通 B．消极沟通
C．积极购买 D．消极购买
10．下列选项中反映畸形消费实质的是（ ）
A．超前消费 B．滞后消费
C．变态消费 D．常态消费
11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（ ）
A．基本需要 B．物质需要
C．精神需要 D．文化需要
12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（ ）
A．求实心理 B．比较心理
C．求知心理 D．炫耀心理
13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（ ）
A．社区中心 B．商业中心
C．金融中心 D．文化中心
14．POP广告特别适用于激发消费者的（ ）
A．一般需要 B．特殊需要
C．现实需要 D．潜在需要
15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（ ）
A．购买行为 B．决策行为
C．欣赏行为 D．推介行为
16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（ ）
A．主观性 B．客观性
C．整体性 D．选择性
17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（ ）
A．习惯型 B．理智型
C．经济型 D．随意型
18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（ ）
A．表层消费文化心理 B．浅层消费文化心理
C．中层消费文化心理 D．深层消费文化心理
19．民俗消费文化的心理表现是（ ）
A．消费习惯 B．消费兴趣
C．消费观念 D．消费态度
20．下列不属于杂志广告特点的是（ ）
A．针对性强 B．保存期较长
C．传播迅速 D．宣传效果好
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费者知觉的客观因素包括（ ）
A．销售服务 B．感觉
C．想象 D．注意
E．刺激的变化
22．消费心理学研究过程中运用小组座谈方法的主要优点包括（ ）
A．气氛活跃 B．节约时间
C．减少耗费 D．相互启发
E．容易整理资料
23．态度的构成要素包括（ ）
A．认知 B．情感
C．需求 D．感觉
E．行为倾向
24．消费者情绪性购买动机的特点包括（ ）
A．即景性 B．客观性
C．冲动性 D．周密性
E．即时性
25．民俗、民风消费文化具有的一般特性包括（ ）
A．乡土性 B．民间性
C．传承性 D．时尚性
E．滞后性
26．中年人消费心理与消费行为的基本特征包括（ ）
A．理智性 B．计划性
C．冲动性 D．集群性
E．价格敏感性
27．一次性用品的包装设计可以较好地适应消费者的消费心理包括（ ）
A．求实心理 B．求便心理
C．求廉心理 D．求美心理
E．求新心理
28．商店店面设计的内容包括（ ）
A．店门 B．招牌
C．橱窗 D．大堂
E．通道
29．广告对消费者的实质性影响包括（ ）
A．情感 B．思想
C．观念 D．语言
E．行为
30．消费行为中的模仿包括（ ）
A．学习的结果 B．压力的产物
C．自学的行为 D．强制性的行为
E．社会化的产物
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31．简述气质对消费者行为的影响。
32．简述消费需要的基本特征。
33．简述感性消费的主要特征。
34．简述商业广告的心理功能。
35．简述影响消费者心理及行为的外部条件。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
36．试述文明消费心理对购买行为的影响。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37． 由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
38． 某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消费者也持观望态度。经信息产业部批准后，电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势，利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理，大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势，迅速打开局面，发展了大批用户，创造了当地移动通讯发展史上的奇迹。
请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些？
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