全国2007年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码:00177
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.按照我国消费者的行走习惯,POP广告摆布的顺序应该是( )
A.自左向右 B.自右向左
C.自里向外 D.自外向里
2.为刺激顾客即兴购买,商场里应把易于随机购买的商品设置在( )
A.明显位置 B.楼梯位置
C.门口位置 D.固定位置
3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( )
A.消费行为 B.消费心理
C.消费过程 D.消费习惯
4.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是
( )
A.气质 B.能力
C.性格 D.兴趣
5.新产品应具备的基本功能是( )
A.经济耐用 B.经久耐用
C.方便实用 D.经久实用
6.商业广告传播功能的主要表现是( )
A.传播商业信息 B.增强商品影响力
C.吸引消费者的注意 D.提高消费者的兴趣
7.人类消费需要的重要特征是( )
A.变异性 B.种族性
C.遗传性 D.生物性
8.有助于增强消费群体影响的信息是( )
A.个人信息 B.单向信息
C.双向信息 D.大众信息
9.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是( )
A.情绪 B.情感
C.认知 D.情操
10.消费流行产生的直接原因是( )
A.主观臆断 B.客观分析
C.随机事件 D.社会文化背景
11.消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是( )
A.需要层次理论 B.认知学习理论
C.经典性条件反射理论 D.工具性条件反射理论
12.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( )
A.兴趣差异 B.认知差异
C.层次差异 D.标准差异
13.消费文化心理素质的提高引导消费走向( )
A.文明消费 B.时尚消费
C.会员消费 D.大众消费
14.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( )
A.理智型消费者 B.经验型消费者
C.确定型消费者 D.随意型消费者
15.从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( )
A.老年 B.中年
C.青年 D.少年儿童
16.选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者,其性格类型属于( )
A.习惯型 B.随意型
C.保守型 D.情感型
17.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是( )
A.商品质量 B.商品名称
C.购物环境 D.心理准备
18.消费者的习惯性价格心理是( )
A.周期性的 B.阶段性的
C.不易改变的 D.不可改变的
19.随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( )
A.群体性习惯 B.地域性习惯
C.品牌偏好习惯 D.个体性偏好习惯
20.识别和记忆往事的过程是( )
A.识记 B.保持
C.回忆 D.认知
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.知觉的特性包括( )
A.客观性 B.间接性
C.主观性 D.整体性
E.选择性
22.享受消费心理应该包括( )
A.文明的 B.奢侈的
C.成熟的 D.传统的
E.高层次的
23.消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括( )
A.对广告的期望 B.对称心如意商品的期望
C.对良好购物环境的期望 D.对商场地理位置的期望
E.对良好服务的期望
24.运用实验法对消费心理进行研究,可采用的具体方式包括( )
A.社会调查 B.问卷调查
C.现场实验 D.统计调查
E.实验室实验
25.稳定性较强的消费习俗包括( )
A.节日消费习俗 B.宗教消费习俗
C.服饰消费习俗 D.居住消费习俗
E.交际消费习俗
26.设计老年用品包装应突出的特性包括( )
A.实用性 B.科学性
C.简单性 D.时尚性
E.变动性
27.导致消费习惯产生的原因包括( )
A.心理原因 B.生理原因
C.经济原因 D.气候原因
E.职业原因
28.商业企业的店外环境因素通常包括( )
A.店址 B.照明
C.招牌 D.橱窗陈列
E.店内环境
29.消费者可以接收的外部商品信息包括 ( )
A.商业广告信息 B.政府主管机关的公告
C.消费者协会的报告 D.消费者的口传信息
E.消费者的商品知识
30.消费态度的本质特征包括( )
A.习得性 B.对象性
C.持续性 D.内在性
E.差异性
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述消费者购买决策的主要内容。
32.简述消费心理活动过程的一般规律。
33.如何提高消费者对广告信息的记忆效果?
34.简述子女成长时期家庭消费的主要特点。
35.如何应用感性消费原理制定企业营销策略?
四、论述题(本大题10分)
36.如何认识与应用商标设计的心理策略?
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来,甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机,目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。
问题:产生上述差异的消费心理学依据是什么?
38.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净,餐桌椅色彩鲜艳,灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈;店内POP广告和儿童音乐吸引儿童,那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动,金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的?
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