全国2002年4月自考《消费心理学》试卷（课程代码：00177）
全国2002年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码：00177
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
A.认识 B.情感
C.情绪 D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
A.观察法 B.抽样法
C.问卷法 D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A.客观反应 B.主观经验
C.变化 D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )
A.直接性 B.间接性
C.整体性 D.概括性
5.个性心理特征的核心是( )
A.气质 B.性格
C.能力 D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )
A.先天素质 B.后天影响
C.性别 D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
A.学习 B.记忆
C.注意 D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )
A.方向性改变 B.目的性改变
C.功能性改变 D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是( )
A.一般动机 B.主要动机
C.主导动机 D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
A.仿效心理 B.学习心理
C.攀比心理 D.追随心理
11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )
A.少年儿童 B.青年
C.中年 D.老年
12.自觉群体也一定是
A.正式群体 B.首要群体
C.假设群体 D.实际群体
13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )
A.3类 B.4类
C.5米 D.7米
14.消费流行的本质在于其标准的( )
A.抽象性 B.主观性
C.客观性 D.盲目性
15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变
C.消费心理的改变 D.消费行为的改变
16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
A.严格控制 B.适当控制
C.适当增加 D.大幅压缩
17.商品名称的首要心理功能是( )
A.认知功能 B.记忆功能
C.情感功能 D.联想功能
18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )
A.大招牌、大店门、大橱窗 B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗 D.小招牌、小店门、大橱窗
19.商业广告的传播功能主要是( )
A.吸引消费者的注意 B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息
20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
A.正比关系 B.反比关系
C.不确定关系 D.没有关系的
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.消费者可以充当的角色是( )
A.需求者 B.使用者 C.生产者
D.购买者 E.供应者
22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )
A.盲目型 B.不确定型 C.知识型
D.略知型 E.无知型
23.引起消费者无意注意的因素包括( )
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境 D.广告
E.商品包装
24.反映个性差异的特征包括( )
A.理想 B.动机 C.气质
D.性格 E.能力
25.社会制度环境因素包括( )
A.社会体制 B.社会风俗 C.社会层次
D.社会安全 E.社会宗教
26.暗示的具体方式可以是( )
A.语言 B.动作 C.语气
D.情绪 E.情感
27.感性消费市场具有的特点为( )
A.生命周期短 B.空间广泛
C.细分难度大 D.与消费者的性别直接相关
E.与消费者的可随意支配收入直接相关
28.企业名称商标化策略比较适用于( )
A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业
D.信誉好的企业 E.知名度高的企业
29.商场常见的货位形式有( )
A.线条式 B.曲线式 C.陈列式
D.岛屿式 E.自选式
30.商业广告心理功能的主要表现有( )
A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促销功能
第二部分 非选择题
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
32.简要说明消费需要变化的规律。
33.简述气质对消费者行为的影响。
34.消费者价格心理的一般特征有哪些?
35.怎样促使POP广告引人注目?
四、分析论述题(本大题15分)
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
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消费心理学试题
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第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
A.认识 B.情感
C.情绪 D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
A.观察法 B.抽样法
C.问卷法 D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A.客观反应 B.主观经验
C.变化 D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )
A.直接性 B.间接性
C.整体性 D.概括性
5.个性心理特征的核心是( )
A.气质 B.性格
C.能力 D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )
A.先天素质 B.后天影响
C.性别 D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
A.学习 B.记忆
C.注意 D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )
A.方向性改变 B.目的性改变
C.功能性改变 D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是( )
A.一般动机 B.主要动机
C.主导动机 D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
A.仿效心理 B.学习心理
C.攀比心理 D.追随心理
11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )
A.少年儿童 B.青年
C.中年 D.老年
12.自觉群体也一定是
A.正式群体 B.首要群体
C.假设群体 D.实际群体
13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )
A.3类 B.4类
C.5米 D.7米
14.消费流行的本质在于其标准的( )
A.抽象性 B.主观性
C.客观性 D.盲目性
15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变
C.消费心理的改变 D.消费行为的改变
16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
A.严格控制 B.适当控制
C.适当增加 D.大幅压缩
17.商品名称的首要心理功能是( )
A.认知功能 B.记忆功能
C.情感功能 D.联想功能
18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )
A.大招牌、大店门、大橱窗 B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗 D.小招牌、小店门、大橱窗
19.商业广告的传播功能主要是( )
A.吸引消费者的注意 B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息
20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
A.正比关系 B.反比关系
C.不确定关系 D.没有关系的
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.消费者可以充当的角色是( )
A.需求者 B.使用者 C.生产者
D.购买者 E.供应者
22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )
A.盲目型 B.不确定型 C.知识型
D.略知型 E.无知型
23.引起消费者无意注意的因素包括( )
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境 D.广告
E.商品包装
24.反映个性差异的特征包括( )
A.理想 B.动机 C.气质
D.性格 E.能力
25.社会制度环境因素包括( )
A.社会体制 B.社会风俗 C.社会层次
D.社会安全 E.社会宗教
26.暗示的具体方式可以是( )
A.语言 B.动作 C.语气
D.情绪 E.情感
27.感性消费市场具有的特点为( )
A.生命周期短 B.空间广泛
C.细分难度大 D.与消费者的性别直接相关
E.与消费者的可随意支配收入直接相关
28.企业名称商标化策略比较适用于( )
A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业
D.信誉好的企业 E.知名度高的企业
29.商场常见的货位形式有( )
A.线条式 B.曲线式 C.陈列式
D.岛屿式 E.自选式
30.商业广告心理功能的主要表现有( )
A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促销功能
第二部分 非选择题
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
32.简要说明消费需要变化的规律。
33.简述气质对消费者行为的影响。
34.消费者价格心理的一般特征有哪些?
35.怎样促使POP广告引人注目?
四、分析论述题(本大题15分)
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
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