全国2012年7月自考《消费心理学》试题课程代码：00177

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于(　　　)
A．认知过程                         B．情感过程
C．意志过程                         D．行动过程
2．在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是(　　　)
A．观察法                           B．访谈法
C．量表法                           D．实验法
3．消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是(　　　)
A．绝对感受性                       B．差别感受性
C．绝对感觉阈限                     D．差别感觉阈限
4．消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是(　　　)
A．意志                             B．需要
C．态度                             D．个性
5．某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是(　　　)
A．多血质                           B．胆汁质
C．粘液质                           D．抑郁质
6．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是(　　　)
A．固定型                           B．广泛型
C．偏好型                           D．中间型
7．消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于(　　　)
A．形象记忆                         B．情绪记忆
C．逻辑记忆                         D．运动记忆
8．消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是(　　　)
A．无意注意                         B．有意注意
C．有意后注意                       D．似不注意
9．消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的(　　　)
A．确认问题阶段                     B．方案评估阶段
C．做出决策阶段                     D．信息反馈阶段
10．具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有(　　　)
A．乡土化特征                       B．新俗化特征
C．氛围化特征                       D．市场化特征
11．由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是(　　　)
A．从众心理                         B．伟人效应
C．循环刺激心理                     D．民族文化的再现
12．夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是(　　　)
A．丈夫做主型                       B．妻子做主型
C．共同做主型                       D．各自做主型
13．消费习俗中最稳定的是(　　　)
A．服饰消费习俗                     B．日用消费习俗
C．喜庆消费习俗                     D．饮食消费习俗
14．在消费行为中，模仿的主要作用是(　　　)
A．促进消费                         B．引发流行
C．追求个性                         D．突出品质
15．消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于(　　　)
A．感性消费                         B．理性消费
C．畸形消费                         D．超前消费
16．一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有(　　　)
A．认知功能                         B．记忆功能
C．动机功能                         D．联想功能
17．对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是(　　　)
A．特殊包装策略                     B．等级包装策略
C．复用包装策略                     D．赠品包装策略
18．店外环境中体现商店经营特色的第一展示是(　　　)
A．店名                             B．橱窗
C．色彩                             D．照明
19．货柜商品摆放原则是(　　　)
A．整洁  齐全  精简  美观           B．整洁  重要  丰满  美观
C．整洁  齐全  丰满  美观           D．干练  齐全  丰满  美观
20．保存期较长的媒体广告是(　　　)
A．杂志广告                         B．广播广告
C．报纸广告                         D．电视广告
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费心理的商品因素包括(　　　　　)
A．市场机制                         B．产品创新
C．商品品牌                         D．商品包装
E．商品价格
22．影响消费者知觉选择性的因素包括(　　　　　)
A．知觉的防御性                     B．选择敏度功能
C．知觉的组织性                     D．知觉的客观性
E．感觉的负荷功能
23．根据购买目标的确定程度，消费者的能力类型包括(　　　　　)
A．习惯型                           B．稳定型
C．盲目型                           D．不确定型
E．独立自主型
24．消费者消费态度的本质特征包括(　　　　　)
A．社会性                           B．对象性
C．外在性                           D．稳定性
E．协调性
25．消费者购买决策的内容包括(　　　　　)
A．购买原因                         B．购买目标
C．购买方式                         D．购买频率
E．购买时间
26．对消费文化进行分类的常用标准包括(　　　　　)
A．内容差异                         B．时间差异
C．空间差异                         D．年龄差异
E．社会群体差异
27．消费习俗的特征包括(　　　　　)
A．社会性                           B．独特性
C．非强制性                         D．长期稳定性
E．积极性
28．抢购一般包括(　　　　　)
A．涨价抢购                         B．跟风抢购
C．理性抢购                         D．俏货抢购
E．盲目抢购
29．营业场地格局包括(　　　　　)
A．直线式                           B．斜线式
C．曲线式                           D．圆环式
E．半圆式
30．广播广告的心理特点包括(　　　　　)
A．传播迅速                         B．针对性强
C．表现力强                         D．灵活多样
E．权威性高
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述成功广告如何吸引消费者的注意。
32．简述不同层次消费文化心理的内容表现。
33．简述消费者消费习惯的特征。
34．简述消费者对新产品功能的心理追求。
35．简述店外形象设计的基本原则。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36．结合实际论述青年群体的主要消费特征。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。
结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么？如何避免这种消费风险？
38．速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。
结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？

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