全国2009年7月自考（课程代码：00107）现代管理学试题
全国2009年7月自考现代管理学试题 课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )
A.5项 B.9项
C.10项 D.14项
2.战略决策主要谋求( )
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是( )
A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是( )
A.韦鲁姆 B.亚当斯
C.巴纳德 D.菲德勒
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )
A.创业阶段 B.聚合阶段
C.规范化阶段 D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是( )
A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从
C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )
A.正比例关系 B.反比例关系
C.不确定关系 D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的( )
A.横向结构问题 B.纵向结构问题
C.横向协调问题 D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )
A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )
A.（1，1）型 B.（1，9）型
C.（9，1）型 D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )
A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于( )
A.保健因素 B.自我实现需要
C.激励因素 D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好( )
A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系 D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )
A.链式沟通 B.轮式沟通
C.环式沟通 D.Y式沟通
15.控制的目的在于( )
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是( )
A.前馈控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是( )
A.分析问题 B.拟订具体标准
C.衡量成效 D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )
A.德尔斐法 B.模拟决策法
C.头脑风暴法 D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是( )
A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性
C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是( )
A.互动交流 B.直观可靠
C.节约成本 D.信息全面
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述一般管理理论的主要内容。
37.简述人事培训的含义及其特点。
38.简述领导者的影响力及类型。
39.简述期望理论。
40.简述目标管理及其特点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )
A.5项 B.9项
C.10项 D.14项
2.战略决策主要谋求( )
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是( )
A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是( )
A.韦鲁姆 B.亚当斯
C.巴纳德 D.菲德勒
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )
A.创业阶段 B.聚合阶段
C.规范化阶段 D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是( )
A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从
C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )
A.正比例关系 B.反比例关系
C.不确定关系 D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的( )
A.横向结构问题 B.纵向结构问题
C.横向协调问题 D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )
A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )
A.（1，1）型 B.（1，9）型
C.（9，1）型 D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )
A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于( )
A.保健因素 B.自我实现需要
C.激励因素 D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好( )
A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系 D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )
A.链式沟通 B.轮式沟通
C.环式沟通 D.Y式沟通
15.控制的目的在于( )
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是( )
A.前馈控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是( )
A.分析问题 B.拟订具体标准
C.衡量成效 D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )
A.德尔斐法 B.模拟决策法
C.头脑风暴法 D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是( )
A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性
C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是( )
A.互动交流 B.直观可靠
C.节约成本 D.信息全面
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述一般管理理论的主要内容。
37.简述人事培训的含义及其特点。
38.简述领导者的影响力及类型。
39.简述期望理论。
40.简述目标管理及其特点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
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