全国2009年7月自考00107现代管理学试题答案（重庆自考）

 
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有(  D )
A.5项       B.9项          C.10项                D.14项
2.战略决策主要谋求( D )
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施    B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导                    D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是( D )
A.目标是组织的第一要素                      B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的          D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是( B )
A.韦鲁姆     B.亚当斯        C.巴纳德           D.菲德勒
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( C )P113
A.创业阶段      B.聚合阶段                  C.规范化阶段               D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是(  B  )
A.不利于相互协调     B.多头领导，下属无所适从   C.不利于培养人才     D.重复劳动，增加成本
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在(  B )
A.正比例关系     B.反比例关系                    C.不确定关系              D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的( A )
A.横向结构问题     B.纵向结构问题             C.横向协调问题        D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( A )
A.人力资源的能动性     B.人力资源的时效性    C.人力资源的时代性     D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是(  B  )
A.（1，1）型      B.（1，9）型                  C.（9，1）型                 D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( A )
A.企业总经理      B.刚参加工作的大学生     C.刑满释放人员      D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于( A )
A.保健因素      B.自我实现需要                  C.激励因素           D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好( D )
A.人与工作之间的关系      B.组织与人之间的关系        C.组织与工作之间的关系      D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( C )
A.链式沟通      B.轮式沟通                  C.环式沟通          D.Y式沟通
15.控制的目的在于(  C )
A.寻找错误       B.衡量雇员绩效    C.保证实际工作与计划一致      D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是(  C )
A.前馈控制      B.反馈控制                         C.现场控制            D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是( B )
A.分析问题      B.拟订具体标准                  C.衡量成效            D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( C )
A.德尔斐法      B.模拟决策法                     C.头脑风暴法               D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是(C )
A.便于决策者的选择      B.使决策过程更为理性    C.决策具有客观性        D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是(  B  )
A.互动交流     B.直观可靠                           C.节约成本                D.信息全面
 
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.科学管理理论集中体现在__泰勒__的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是_梅奥_。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_初始决策_和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是__直线_制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_自我实现人_假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、_过程型_激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化__积极_和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和__信宿_三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、_信息_和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_和结果点五个要素构成。
 
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.决策：P73指管理者根据客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
32.人力资源管理：对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。
33.激励模式：P198
34.反馈控制：是由主管人员通过分析以前计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差以及造成偏差的原因，采取纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。
35.管理审计：参考课本P352
 
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述一般管理理论的主要内容。：参考课本：P42-46
37.简述人事培训的含义及其特点。参考练习册P118
38.简述领导者的影响力及类型。：参考课本P165-168
39.简述期望理论。参考练习册P173
40.简述目标管理及其特点。参考练习册P235
 
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。参考练习册P104-105
42.试述Y理论及其应用。参考课本P172
Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。
因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。
 
 
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
参考课本P236


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