全国2006年10月自考00643公关心理学试题答案（重庆自考）

 
2006年10月公关心理学试题答案及评分参考
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、C 2、D  3、B  4、D  5、A  6、C  7、A  8、C  9、A  10、C 
11、A  12、A  13、B  14、C  15、D  16、B  17、B  18、B   19、？   20、？
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、AD  22、ABCDE  23、ADE  24、BCE  25、ACD 
26、BCDE  27、BCD  28、ABDE  29、BCDE  30、BCDE
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31、是在组织成员头脑中形成的，在所处组织中当家作主的意识。
32、是公众对与其利益直接相关的社会组织行为的心理反映。
33、是个体公众为了使别人获得方便与利益而从事的行为。
34、是组织内部信息沟通的主要走向之一，即“上情下达”和“下情上达”。前者指组织决策机构将组织目标、规章制度、工作程序等向下传达、贯彻；后者指组织内部工作人员把他们的意见和建议反映给决策层。
35、是指调查者把问题的答案事先作了限制，只允许被调查者在问卷所限定的范围内进行选择回答，不许超出这个范围。
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36、①能够满足成员的心理需要；（1分） ②有利于提高工作效率；（2分） ③有利于制定合理的组织规范；（1分）④有利于产生优秀的领导人。（1分）
37、二者既有联系又有区别；（1分）
所谓联系表现在，心理特征是心理活动的外在体现，心理定势潜存于心理活动之中，心理定势是影响心理活动的“前期准备活动”；（2分）
所谓区别，是指心理特征是通过行为过程反映出来的心理显著特点，是心理本质的外现，而心理定势则是人们心理的发展走向，它预示着人们可能产生的行为。（2分）
38、客观性；（1分）主观性；（1分）相对稳定性；（1分）阶段性；（1分）整体性；（1分）
39、掌握尽可能多的知识和信息；（2分）了解交往对象的心理特征；（2分）掌握一定的沟通技巧；（1分）
40、所谓公众态度，是指公众对组织所持有的评价和行为倾向；（1分）①公众态度是公众对组织的一种行为倾向（1分）②公众态度是针对特定组织而产生的，因此具有明显的针对性（1分）③公众态度具有相对持久性和稳定性。（1分）④公众态度具有较为稳定的结构性（1分）
41、要有正确的交往态度。态度要真诚，同时还要放下架子和面子，尊重他人，恰如其分的表现自己；（2分）要讲求交流艺术。称呼要得当，措词应委婉，目光专注，应对自如；（2分）
要有良好的交往技巧。（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42、公众个性影响公众心理活动的动力趋向。（2分）公众心理活动的动力来自于个体公众动向性,具体受制于公众个体的动机、需要、兴趣等。（2分）
公众个性影响公众心理活动的内容选择。（2分）在公关活动中，公众心理是以公众个性需要、动机、兴趣等为参照，有目的、有选择地进行的。（1分）
公众个性影响公众心理活动的表现方式。（2分）个性心理特征不同的公众个体，在公众心理活动的表现方式上有着一定的差异。（1分）
43、①根据相关公众的感受限度，调整公关传播的内容和强度，避免逆反心理产生。（2分）多数情况下，逆反心理是由于刺激过度造成的，因此适当调节公关传播的信息量以及时间和强度，使之与公众的感受力相适应，是预防逆反心理的首要策略。（2分）
②及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转。（2分）某些逆反心理的产生，往往是由于信息失真消失在萌芽状态。（1分）
③有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。（2分）逆反心理不全是坏事，如果合理引导，可变坏事为好事，公关人员可以对所要传递的信息采取欲扬先抑的方法，从反向促使公众主动寻求接收信息。（1分）

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