00098国际市场营销学最全自学考试复习资料(3)

第三章 国际市场信息
1、决策学派的代表人物是西蒙；
2、企业负责人要想了解顾客对产品的意见和建议，要依赖于市场情报系统；
3、跨国公司应拥有的国外子公司的个数和国外销售额和资产额占企业总额的比例应至少分别为10个，25%；
4、企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于探索性研究；
5、描述性研究是用来如实反映市场经营状况，例如了解本企业的销售增长率、竞争对手的市场营销策略、消费者购买行为等；
6、了解消费者对品牌或企业的看法与意见，最适宜的提问方式是结构性提问；
7、分层随机抽样可以使被抽样的不至于集中在某一类型，或漏掉某种类型；
8、多因素指标法当进行国外市场研究时，因情况特殊，不能直接计算产品的市场潜力时，就可采用与该产品密切相关的代表变数来间接估测市场潜力；
9、决策学派的代表人物西蒙认为企业的工作可分为决策、执行；
10、要使市场信息系统有助于决策之用，应完成的职能有集中、处理、分析、储存与检索、传送；
11、二手资料的利用和分析具有的作用有为现场研究提供准备、弥补现场研究不足、代替现场调研；
12、企业收集二手资料的重要来源有国际组织发行的资料、各国政府发行的资料、地区性组织发行的资料、其他国外机构发行的资料、中国资料；
13、研究人员在查阅二手资料时应当注意的问题有资料是何人收集、收集编纂的方法、资料收集编纂人的目的、资料是否落后一致并具有内在逻辑；
14、二手资料利用中的问题：许多市场地区缺乏详细的信息、有些资料的可靠性差、资料的可比性和及时性差、资料的汇总于发表也存在问题；
15、常用的非结构性提问的方法有：字句联想、完成小故事、图画测验；
16、市场研究中应用的最多的概率样本形式有简单随机抽样、分层随机抽样、分群抽样；
17、完成类推法的途径横切面类推法、比较分析法、回归分析法、时间序列法；
18、时间序列分析法分为确定型、随机型；
19、常用的确定型时间序列分析有简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、线性趋势法；
20、观察法收集资料的缺点是不能看到行为的动机；
21、二手资料的收集需要收集本企业相关人员意见；
22、信息是知识；信息的特征：继承性、知识性、创新性、时效性、扩延性、反馈性；
23、回归分析法：将现有可预测的需求模式用于处于不同发展阶段的多国的多种产品；
24、在跨国市场信息系统中，各国有一个国别级市场信息系统，该系统一般用于经营性决策；
25、为了对问题进行初步探索或征询意见和评议而进行调查时，采用非概率抽样；
26、国际市场信息系统包括内部记录系统、市场情报系统、国际市场研究、市场运筹学系统；
27、国际市场研究的类型主要有探索性研究、因果性研究、描述性研究、预测性研究；
28、简述信息与资料间的关系；
答：信息时以任何方式所取得的知识，它是对事物的理解，并且是从外部获取的；
资料是事实的若干片段，是观察的记录形式，只有当其对人有意义时才有可能成为信息，因此资料是潜在的信息；人们的信息的获得，在一定时候是通过对资料的整理分析才得出有用的信息；
29、简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同；
答：范围不同，它不只是一个国家，而是包括许多国家。层次不同，跨国公司信息系统分为两大层次，意识国别层次，另一个是全球层次；
30、简述信息工作对企业经营的重要性；答：①信息是企业经营决策的基础；②信息又是控制企业营销活动的有效工具；③信息收集、处理和分析研究的复杂性。使得企业需要专职人员或专职机构进行④每个企业都有本身所特有的问题，往往不能从现成资料中觅得答案，必须组织专人进行调查研究；
31、简述国际市场信息系统的构成；
答：在市场营销系统中，来自市场中的各种信息如顾客信息、产品销售和服务信息、市场环境信息等等，在系统中经过分类、处理和存储，为决策服务。该系统有四个基本分析模块：订货和顾客服务模块、分配模块、销售分析模块、营销研究等；
6、简述国际市场研究的几种主要决策及其所需信息；
答：（1）决策：进入国际市场还是继续保持以国内市场为经营对象？所需信息：世界市场的需要，企业的潜力，市场竞争情况以及国内市场机遇的比较等；
（2）决策：进入哪种市场？所需信息：根据市场潜力，竞争情况与政治情况；
（3）决策：如何进入目标市场？所需信息：市场规模、国际贸易堡垒，运输费用，当地的竞争，政府要求，政治稳定性等；
（4）决策：在目标市场内如何营销？所需信息：购买者行为，分销渠道促销媒介与应用情况，本公司在该市场和其他市场的经验；
34、简述国际市场调研的步骤；答：①确定课题与目标②确定为实现目标所需的信息来源③从第二手资料收集信息④现场调查-----一手资料的收集⑤资料整理与分析，并作出总结
7、简述结构性提问和非结构性提问的特点；
答：①结构性提问要求简短、特定的回答，易于处理，对提问人的技术要求不高，这类提问最适宜了解消费者对品牌或企业的看法与意见；②非结构性提问的特点是使回答人有较大的回答自由；
8、简述非概率抽样与概率抽样的特点；
答：①非概率抽样的特点是样本的选择，或多或少的依靠研究人员的控制与判断。优点是时效快，减少调查费用，适用于探索初步信息，以及对某项事物征询预测、评估和评议。缺点是准确性往往较差。
②概率抽样的特点是整体中每一个个体都有选中为样本的可能。如果这样有机会性时，概率论的数学原理可计算出数据中的抽样误差。
9、简述比较分析法的中心意义及其优点；
答：① 比较分析法的中心意义：了解某些国外市场的特点及其与其他市场共同之处，以便组织信息与经验，使之达到最大的用途；② 优点：可以克服资料缺口问题。