31．泛化：当受试者学会对某个刺激作特定反应时，这种反应不仅可以由原有的刺激所引起，而且还可以由类似的刺激所引起。这种现象称作条件反射的泛化。
32．分化：条件反射的泛化，指的是学习者对不同的类似刺激做出相同的反应。而条件反射的分化，则是对不同刺激做出不同的反应。
33．广告重复的积极作用：
（1）消费者的购买习惯可以通过不断重复该商标商品的广告逐渐形成，只要该商品的特性能够满足消费者的需求
（2）在大众不太熟悉商品的场合下，比如一个新产品的出台，频率高的广告不仅强化大众对它的学习过程，而且高频率本身就可能成为该商标的一个优势指标
（3）对于著名的品牌，广告的重复作用主要是防御性的，即旨在巩固消费大众已经建立了的重复购买习惯即认牌购买
34．广告重复的消极作用：
（1）过度重复鉴于没有新内容而导致厌倦的产生。
（2）随着重复次数继续增加以至于把认知活动转移到其他的无关信息。其结果难以产生态度改变，甚至导致消极态度。
35．记忆系统有感觉记忆、短时记忆、长时记忆。短时记忆的容量为7±2。
36．如何提高记忆的信息量？
（1）把信息编成组块
（2）增加对象的维度
（3）巧用汉语特点组织编码
（4）编辑广告信息的记忆点
（5）注意视觉记忆优势
37．表象：对过去感知的对象在头脑中再现出来，成为表象或记忆表象。
38．想象：对这些记忆表象进行加工改造，形成新的形象。
这种创造新形象的过程称为想象。分为有意想象和无意想象。有意想象按其独立性、新颖性和创造性分为创造想象和再造想象。
39．如何创造新形象？
（1）利用原型启发，创造新形象
（2）把有关各个成分联合成为完整的新形象
（3）把不同对象中部分形象黏和成新形象
（4）突出对象的某种性质或它与其它对象之间的关系，从而创造新形象。
40．创造想象和再造想象的差别？
对于广告设计者来说，所构思的新形象是创造想象。而对于广告接受者来说，依据广告作品中的描述或图示，在脑中再造设计者所构思的形象，则是再造想象。
两者在首创性、独立性和新颖性方面都有很大的差别。