4．组织自我形象分析包括哪几个方面？【201110多选】
答：（1）组织实态的调查分析（2）员工阶层的调查研究（3）管理阶层的调查分析（4）决策阶层的研究分析
5.组织实际形象分析包括哪几个步骤？
答：组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映。也就是社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。
（1）、公众辨认与分析（2）、组织形象地位测量。（3）组织形象要素分析
6.简述组织形象地位四象限图？【201110单选、201201单选】
答：（1）高知名度/高美誉度，属于最佳的组织形象管理状态。
（2）高美誉度/低知名度，属于较为稳定、安全的组织形象管理状态。
（3）低知名度/低美誉度，组织形象管理处于不良状态。
（4）低美誉度/高知名度，组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态。
7.组织形象的构成包括哪些方面？
答：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象（4）组织的环境形象
（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象
8.如何建立有效的组织形象？
答：一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡。
（1）组织利益与公众利益的协调与平衡（2）总体形象与特定形象的协调与平衡
（3）知名度与美誉度的协调与平衡
9.CIS开发作业的程序包括哪几个阶段？
答：（1）组织实态调查阶段（2）设计开发阶段（3）实施管理阶段
10.VIS的设计包括哪些基本要素？【201110单选、201201单选】
答：（1）标志。应用最广泛、出现频率最多的要素。
（2）标准字。（3）标准色（4）组织造型（5）组织象征图案（6）组织广告及宣传版面编排模式