2009年10月全国自考00890《市场营销（三）》试卷（重庆自考）

2009年10月自学考试全国市场营销（三）试卷

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列选项中，不属于市场构成要素的是    （  ）
  A．人口    B．购买力    C．产品    D．购买欲望
2．对于生产观念的描述下列说法不正确的是    （  ）
  A．以生产为中心        B．以产定销
C．以市场需求为中心    D．努力提高生产效率
3．产业市场的分销渠道一般为    （ ）
  A．短渠道    B．长渠道    C．间接渠道    D．多层次渠道
4．实行预订制度属于服务营销中的    （  ）
  A．可接近渠道策略    B．服务质量管理
  C．供求平衡管理      D．化“无形为有形”策略
5．对于社会环境的研究属于    （  ）
  A．市场供求研究    B．市场行情研究
  C．市场需求研究    D．市场环境研究
6．下列属于案头研究的数据来源的是    （  ）
  A．学术研究成果    B．问卷调查    C．试点实验    D．电话访谈
7．在调查问卷中，有些问句的答案事先设计好，被调查者只要在被选答案中选择合适的答案即可，这种问句形式称为    （  ）
  A．倾向偏差问句    B．封闭式问句
  C．开放式问句      D．态度测量问句
8．下列属于非随机抽样法的是    （  ）
  A．简单随机抽样法    B．分群随机抽样法
  C．配额抽样法        D．等距抽样法
9．产品销售量加速递减，利润也比较快下降，说明产品已进入    （  ）
  A．成长期    B．成熟期    C．介绍期    D．衰退期
10．以下哪一项不属于产品整体概念中的附加产品部分    （  ）
  A．售后服务    B．包装    C．安装    D．保证
11．下列促销方式中属于单项传递信息的是    （  ）
  A．营业推广    B．人员推销    C．免费试用    D．广告
12．企业为了鼓励和吸引顾客长期大量购买，采取的价格折扣策略是    （  ）
  A．数量折扣    B．现金折扣    C．季节折扣    D．交易折扣
13．下列选项中属于无门店零售形式的是    （    ）  A．批发俱乐部    B．直接推销     C．折扣商店    D．超级市场
14．一般把高于订货点的存货称为    （  ）
  A．高风险存货    B．变动存货    C．低风险存货    D．安全存货
15．中小批量、近距离的商品运输一般情况下采用的运输方式是    （ ）
  A．公路    B．管道    C．水路    D．铁路
16．配送中心的经营目标是         （ ）
  A．平近平出零利润    B．通过有效的降低物流成本获取利润
  C．赚取批零差价      D．成为生产企业或者零售商店的仓库
17．消费者追求新奇、赶时髦，充当先锋消费者的消费心理属于    （  ）
  A．好奇心理          B．炫耀心理
  C．标新立异心理      D．攀比心理
18．营销人员对细分后的市场范围、容量、潜力进行定量说明，体现了市场细分的    （  ）
  A．殷实性原则    B．一致性原则
  C．相对稳定原则  D．可衡量性原则
19．企业通过加强产品的保障系统、制定严格的管理制度、提高检验标准与对手进行竞争的策略属于    （ ）
  A．产品质量差异化    B．产品可靠度差异化
  C．产品创新差异化    D．品牌差异化   
20．提高顾客满意程度的途径包括提高顾客实际感受的满意程度和    （  ）
  A．降低顾客的期望值    B．增加顾客的期望值
  C．降低生产成本        D．增加顾客的使用成本
二、多项选择题（本大题共5小题．每小题2分．共10分）
    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业对于竞争对手目标市场的分析包括    （  ）
  A．销售量      B．市场占有率
  C．产品组合    D．服务能力
  E．广告费用
22．下列方法中属于定量分析的是    （  ）
  A．连横法    B．对比法
  C．纵深法    D．推理法
  E．图表法
23．影响消费者购买力大小的因素有    （  ）
  A．货币收入    B．非商品支出
  C．储蓄存款    D．家庭收入
  E．集团购买力
24．产品分销渠道存在的原因包括    （  ）
  A．生产者缺乏将产品直接销售的能力
  B．生产者缺乏必要的技能和财力
  C．解决了生产者和消费者在时空、所有权等方面的分离问题
  D．减少了交易的复杂性
  E．减少了整个交易系统的工作量
25．存货控制的最基本决策包括    （  ）
  A．订货点      B．存货成本
  C．运输速度    D．订购量
  E．仓库管理     
三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26．产业市场
27．产品组合的宽度
28．特许经营
29．相关群体
30．市场聚焦战略
四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）
31．简述购买决策单位成员的构成。
32．企业如何进行服务质量管理?
33．可供企业选择的品牌策略有哪几种？
34．简述人员推销的基本步骤。
五、案例题（本大题共2小题，共18分）
                         TCL与外资公司的渠道合作
    2002年4月9日，TCL与松下电器在北京签订了意向性协议，双方在家电领域的技术研发、生产制造、渠道分销、元器件采购等方面进行多元合作。按照协议：TCL将通过其在国内拥有的约两万家销售网点，面向中国农村销售松下的产品，包括松下在中国、海外及OEM生产的产品；松下将向TCL提供PDP、CRT等关键零部件；两公司将在电视机等产品领域采用OEM、ODM（自行设计、以对方品牌销售）等形式进行生产合作；松下将向TCL提供DVD等尖端AV产品技术。
    很显然，TCL与松下的合作是“以渠道换技术”。松下看重的是TCL在二三级城市完善的销售渠道——TCL在国内市场拥有良好的客户资源和众多的经销商，其分销能力在国内家电业也是数一数二的。通过与松下的合作，TCL不仅可以加速掌握核。技术，同时也有利于培养和挖掘营销网络的竞争力。
    2002年8月22日，TCL与飞利浦在上海宣布，两家公司从即日起将在中国5个省份市场进行彩电销售渠道的合作：TCL将利用其销售渠道和网络优势，在广西、贵州、江西、安徽和山西等5省区独家销售飞利浦彩电。双方承诺：“在中国大陆地区均不与任何第三方进行相类似的合作，也不直接或间接帮助任何第三方销售任何其他品牌的彩电。”TCL的电器销售公司为此成立了飞利浦产品销售中心，并且组织了专门的飞利浦彩电销售队伍。
    与飞利浦的渠道合作，是TCL渠道转型的一步：将专营TCL产品的销售公司变为独立的第三方专业家电分销商，TCL的销售网络向独立的渠道运营商转化。在自己的销售平台上同时竞卖竞争对手和自己的产品，这是中国内地的第一次；而主动放弃对渠道终端的直接控制，这是外资家电企业在中国的第一次。
    回答下列问题：
35．企业在选择分销渠道时应该考虑哪些因素?（8分）
36．飞利浦公司为什么要主动放弃对彩电渠道终端的直接控制?（10分）
 


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