2006年10月高等教育自学考试《公关心理学》试卷
(课程代号0643)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、下列属于公共关系心理学理论研究方法是( )
A、观察法 B、个案法 C、系统分析法 D、实验法
2、在影响公众心理的诸多因素中起决定作用的是( )
A、外部因素 B、环境因素 C、组织因素 D、内部因素
3、人们获取外界信息两个主要来源是( )
A、运动觉和平衡觉 B、视觉和听觉 C、听觉和味觉 D、味觉和触觉
4、与畏惧、懈怠相反的意志品质是( )
A、自制力 B、果断性 C、盲目性 D、坚韧性
5、“双因素论”的提出者是( )
A、赫兹伯格 B、亚当斯 C、伏隆 D、泰勒
6、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是( )
A、公平理论 B、边际效应理论 C、需要层次理论 D、意识流理论
7、依据动机内容的性质,可将动机划分为( )
A、高尚的动机和卑劣的动机 B、生物性动机和社会性动机
C、长远的动机和短暂的动机 D、内部动机和外部动机
8、在人的性格特征中,最重要的是( )
A、性格的理智特征 B、性格的情绪特征 C、性格的态度特征 D、性格的意志特征
9、从众行为和顺从行为最明显的区别在于( )
A、是否自愿 B、是否有外界压力 C、是否步调一致 D、是否头脑清醒
10、在公共关系中,处于客体位置的群体成员共同的心理状态或倾向称为( )
A、群体心理定势 B、群体领导心理定势 C、群体公众心理 D、体公众心理
11、据群体构成原则分类,可以将群体划分为( )
A、正式群体和非正式群体 B、实际群体和假设群体
C、大型群体和小型群体 D、松散群体和集体
12、第一印象所产生的效应是( )
A、优先效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、刻板效应
13、把社会交往比作舞台表演的印象管理理论是( )
A、符号相互作用论 B、自我表现论 C、情景认同论 D、社会关系
14、在公共关系传播模式中,担当“守门人”的是( )
A、组织 B、目标公众 C、大众传媒 D、非目标公众
15、下列有关大众传播受传者的说法中,正确的是( )
A、他们具有共同的意识 B、他们是可以确知的
C、他们对组织目标具有影响力 D、他们分属不同的阶段、阶层和社会集团
16、在公关信息传播过程中,达到公关传播目的的首要条件是( )
A、信息与受传者的立场相一致 B、引起受传者对信息的注意
C、使受传者意识到目标与行动的一致性 D、使达到目标的途径具体化
17、在纵向沟通中,公关传播者扮演的角色是( )
A、组织与外部的“中介人” B、中间人 C、联络员 D、吹鼓手
18、公众态度的核心是( )
A、公众态度的认知成分 B、公众态度的情感成分
C、公众态度的行为倾向 D、公众态度的文化背景
19、下列对公众态度直接测量的方法中,运用最普遍的是( )
A、自我评定法 B、自由反应法 C、行为观察法 D、投射法
20、公关人员必须具备的首要的心理素质是( )
A、充分的自信心 B、稳定乐观的情绪 C、坚强的意志 D、良好的意志品质
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、下列选项中,不容易发生从众行为的有( )
A、不重视社会评价的人 B、重视社会评价的人 C、对社会舆论敏感的人
D、智力水平较高的人 E、文化水平低的人
22、下列选项中,属于公众群体的有( )
A、正式的群体 B、任务群体 C、行动群体 D、社会角色群体 E、暗含群体
23、下列组织形象诸要素中,属于软要素的是( )
A、组织成员的数量和质量 B、组织的商标或品牌 C、组织的旗帜
D、组织发展的长期规划 E、组织的道德形象
24、公众印象形成的要素有( )
A、 传媒 B、被印象者 C、印象者 D、个人 E、交往情景
25、公众印象形成的特点有( )
A、一致性 B、矛盾性 C、评估性 D、描述中心词的作用 E、零散性
26、下列有关大众传播受传者的理论有( )
A、情景认同论 B、枪弹论 C、个人差异说 D、社会范畴说 E、社会关系说
27、公关心理认为,媒介与受众之间的“缓冲体”包括( )
A、传播机构 B、个人差异 C、社会范畴 D、社会关系 E、目标公众
28、在公关传播过程中,常见的信息失真表现形式有( )
A、无中生有 B、以偏赅全 C、言论“一边倒” D、道听途说 E、张冠李戴
29、广告效果的测定方法包括( )
A、问答法 B、再认识实验 C、审查判断法 D、再现实验 E、试销
30、人际交往中的心理品质障碍包括( )
A、代沟 B、自卑 C、羞怯 D、猜疑 E、忌妒
三、名词解释(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31、主人意识
32、公众心理
33、利他行为
34、纵向沟通
35、结构式问卷
四、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
36、营造组织良好心理氛围有何重要意义?
37、简述心理定势与心理特征的联系与区别。
38、社会组织形象具有哪些特点?
39、为了做好组织与外部世界的“中介人”,组织的传播者应具备哪些条件?
40、如何理解公众态度的概念?
41、如何培养公关人员的社会交往能力?
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
42、试述公众个性对公众心理活动的影响。
43、面对公众的逆反心理及行为,公关人员应采取什么样的心理策略?
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