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全国2008年4月自考(课程代码:00892)商务交流(二)试题

2015-09-15 10:10来源:重庆自考网
全国2008年4月高等教育自学考试
商务交流(二)试题
课程代码:00892
 
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.良好的倾听可以产生许多有益的结果,但不包括(   )
A.促使对方同意你的观点             B.能够尽可能多地获取相关信息
C.有利于改善人们之间的关系         D.能给说话人一种鼓励
2.适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于(   )
A.公共距离                         B.亲密距离
C.社会距离                         D.私人距离
3.在一份报告中表明调查范围和限制的部分称为(   )
A.摘要                             B.授权调查范围
C.目录                             D.前言
4.下列属于不可控变量的是(   )
A.领导风格                         B.群体对任务的激励
C.群体生产率                       D.群体在组织/社会的相互关系
5.表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是(   )
A.条形图                           B.散点图
C.直方图                           D.圆形图
6.商务文件中的备忘录内容应包括(   )
A.存档号                           B.封内地址
C.结束语                           D.主题
7.交流时实际期望达到的目标是(   )
A.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应
B.被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受
C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应
D.被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应
8.空间影响人们交流的方式,下列选项不正确的是(   )
A.每个人有空间属于自己的感觉
B.空间大小通常与地位高低没有联系
C.在公共场所,只要存在选择的自由,大多数人往往尽可能远离陌生人坐着
D.利用空间进行交流时存在文化的差异
9.表示连续信息的视图类型是(   )
A.条形图                           B.圆形图
C.金字塔形图                       D.曲线图
10.在群体交流中属于“任务角色”所执行的功能是(   )
A.提出观点                         B.建立标准
C.表达群体的感受                   D.清除紧张关系
11.“可能分裂群体成员”的决策方法是(   )
A.权威决策法                       B.多数投票表决决策法
C.趋同决策法                       D.达成一致决策法
12.下列属于会议主席在会议之后的职责是(   )
A.起草备忘录                       B.监控进展
C.执行行动计划                     D.将备忘录两天内发给与会者
13.制作备忘录时,避免做的是(   )
A.记录资料、时间和会议地点
B.会后立刻清楚地起草备忘录
C.备忘录中尽可能多地插入发言人的名字
D.使用简短的句子和段落
14.具有“自然并且易于与听众进行各种即时交流”特点的提要类型是(   )
A.提示卡                           B.思路图
C.列标题目录                       D.详细提要
15.假如你要申请某外资企业的一个职位,除递交一份个人简历外,还应附加的材料是(   )
A.证明信                           B.推荐信
C.说明信                           D.介绍信
16.缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是(   )
A.口头交流                         B.电话交流
C.书面交流                         D.面谈
17.通常针对特定的读者,用来陈述正式的、事实性信息的书面文件是(   )
A.报告                             B.备忘录
C.表格                             D.公务信函
18.信息树适用于演示(   )
A.统计信息                         B.非统计信息
C.连续性信息                       D.非连续性信息
19.下列关于群体规模描述正确的是(   )
A.群体规模越大,个体参与的机会就越多
B.群体规模越小,群体凝聚力越大
C.群体最合适的规模在15人以上
D.解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效
20.“准备工作难度大”的视觉辅助工具是(   )
A.磁板和粘贴物                     B.白板
C.实物                             D.翻纸板
二、简答题(本大题共5小题,共30分)
21.(9分)简要说明电话交流时,如何控制谈话的过程?
22.(6分)简要说明“头脑风暴法”的要点。
23.(4分)简要说明优秀演说家具有的重要特征。
24.(6分)简要说明计划某次交流时必须考虑的基本问题。
25.(5分)简要说明设计表格时应避免的问题。
三、案例题(本大题共3小题,共20分)
请根据下述材料回答26~28题。
辉腾公司是一家跨国公司,拟召开年度总结会议。你是该公司在中国地区的子公司代表将参加此次会议。
26.(8分)列出有效会议参与者的特征。
27.(8分)解释“隐密议程”,并列出各项“隐密议程”的表现。
28.(4分)假如为了节省会议费用召开视听会议,你认为作为会议参与者应注意哪些问题?
四、综合题(本大题共3小题,共20分)
请根据下述材料回答29~31题。
迪亚公司是一家电器公司,目前正与奥卡公司洽谈合作事宜。奥卡公司为考察迪亚公司的合作实力前往该公司进行实地考察。由于此次合作对双方意义重大,因此你作为迪亚公司的总经理,将为这次接待工作做好充分的准备。
29.(4分)你将在欢迎会上致辞。明确此次演讲的目标并说明针对该目标进行演讲应采用的方式方法。
30.(8分)为你的欢迎辞设计演讲提纲。
31.(8分)你认为演讲者的声音素质体现在哪几方面?
五、应用题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)
32.某公司2001年—2006年在A、B两地区年汽车销售量如下表所示,请绘制累计条形图。

33.B生产企业1999年至2006年H产品的年生产量如下表所示,请根据所给数据绘制曲线图。
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