自考00177《消费心理学》第六章自考笔记（重庆自考）

第六章 社会环境与消费心理
社会环境的含义：广义的社会概念认为，社会是由无数行动者个体之间互动作用和社会群体之间互动作用交织而成的一个整体，即为大社会。狭义的概念则指社会中的人出自不同目的，以不同方式结合，组成各种团体，每个团体中的成员彼此有若干相互持久的关系，形成社会群体，就是小社会。
引起和影响社会行为的因素有五方面：1社会因素，包括地理因素，生物因素，心理因素，文化因素。2社会过程，包括接触与互动，暗示与模仿，竞争与冲突，顺应与同化，合作与互动。3社会组织，包括行为规则，制度组织，社会解组。4社会控制，包括有计划控制，无计划控制5社会变迁，包括寻常变迁，非常变迁，社会进步，变迁阻碍。
社会环境如何影响个人行为：社会环境从心理角度讲对个人行为的影响，主要指态度，意见，成见，舆论，谣言，群众行为及其他心理的社会情境。社会环境从文化角度讲对个人行为的影响，主要指道德法律，宗教，风俗，时尚及人格的形成等。在上述影响下人作为“社会人”，追求着共同的自下而上需要，共同的生活服务设施，共同的文化，共同的风俗，共同的利益，共同关心的问题。这六方面的追求交错互动，升华为道德，信念，情感的和谐。从人与社会环境的关系看这种和谐表现为人与自然的和谐，物象文化与心意文化的和谐，人际关系的和谐。人从心理上适应社会环境来实现这种和谐，即是环境优化。
社会环境构成：1社会物质环境（农业生产环境，工业生产环境，科学技术生产环境，居住环境，通信交通环境，环保卫生环境，饮食环境，安全环境，其他生活环境），2社会制度环境（社会体制环境，社会层次环境，社会准则环境，社会交际环境，社会风俗环境，社会宗族环境）3社会精神环境（社会一般人格环境，社会宗教，信仰环境，社会文化环境，社会文学艺术环境）
社会环境对消费文化的影响：1社会物质环境影响。（社会物质环境，是社会存在的基础，也是物质消费文化产生的基础。人们对物质环境的追求，一方面是生理的需要；另一方面则是物质文化不断发展的需要。社会物质环境随社会文明程度的提高不断提升质量，使物质消费的范围日益广泛，内容日益丰富，品位日益提高，质量日益创新，由此形成了绚丽多彩的社会物质文化）2社会制度环境影响（社会制度环境构成涉及国家、政体、政党社团及个体行为的约束和规范，因此伴随社会制度环境的制度文化也必然从观念和意识上影响着社会消费观念和意识，从而形成不同国度、不同地域、不同民族的制度消费文化）3社会精神环境的影响（社会精神环境广泛地影响着社会人及社群的理想、情操、精神生活，因此也必然影响着人们的消费心理及行为）                                                                                                                                                                                           
社会消费文化的构成：1按消费内容的差异分类：分为物质消费文化，社会消费文化和精神消费文化；2按消费时间的差异分类：分为古代消费文化，近代消费文化和现代消费文化；3按消费空间的差异分类：按不同国别、地区、社区分类；4按消费阶层的差异分类：有雅、俗之分。5按社会群体的差异分类：分为本族消费文化和异族消费文化及两种消费文化融合的新消费文化。
社会消费文化心理有表层消费文化心理、浅层消费文化心理和深层消费文化心理之分。
各民族消费文化心理特征：1、新俗化2、市场化3、氛围化
民俗消费文化一般具有民间性、乡土性、传承性、变异性的特点，因而其消费文化心理表现也具有明显的民间乡情特色。
社会文化特点：1后天形成。社会文化是人类创造的，因此人们只有经过学习、实践才能更深刻地体会到社会文化的内涵。2发展变化。社会文化产生于物质实践，又随着物质生产的发展而发展。3相对稳定。社会文化是在一定的地域，时间和社会环境下形成的，往往要经过长期积累，因此一旦形成就保持相对稳定。
社会文化消费心理的表现：1民族文化的再现心理。消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深，凡是本民族、本社会不允许的消费动机及欲求，都会约束其购买行为。2“伟人效应”与消费文化心理。世界上有影响的学者、领袖、科学家、哲学家、宗教创始人等，其思想、行为、发现、发明一旦被众人认同就会产生“伟人效应”。对消费意识的形成，具有深刻的影响。3群体行为规范与消费文化心理人总是在群体中生活，任何一个群体对消费者心理及行为的形成都具有多方面的影响，促使其消费心理及行为改变，向相关群体靠拢。（在群体中个人拥有的身份和角色不同，因而消费文化心理不同；参照群体性质不同，对消费文化心理的影响不同；群体的规范压力影响消费心理；相关群体信息沟通影响消费心理）
消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因：1模仿心理。模仿心理是人类本能的反应。不需要通过社会或任何群体下命令，而是自愿地学习别人。2从众心理。众多消费者比较一致的看法，会形成一种难以抗拒的力量，这种力量使消费者的购物心理形成从众心理，从而使购物行为趋同于众人。3循环刺激心理。在一个群体内部，若干个消费个体相互联系，相互影响，相互刺激，形成了互动关系。4同化作用与心理认同。人们在一个群体中长期生活，消费者的需求、购物行为、购物方式会逐渐产生较多的心理认同，相互产生一种默契，取得共识，个体消费行为逐渐被群体意识同化。
消费文化心理发展过程：平均主义消费文化心理；奢侈消费文化心理；节俭消费文化心理；小康消费文化心理；享受消费文化心理。
文明消费心理对购买行为的影响：消费个性化；时尚化；高档化；便利化、效率化
经营者与消费者的心理沟通可从以下几方面入手：1习俗心理沟通；2流行心理沟通；3从众心理沟通4优越心理沟通5艺术文化心理沟通6便利心理沟通7求实心理沟通8新奇心理沟通9时髦心理沟通10偏好心理沟通11求名心理沟通