第十章 演讲
一、演讲的准备工作：
1、首要的问题：何时进行？讲多长时间？在哪里讲话？谁将出席？为什么由我来讲？怎样做？3、 适应环境；
二、开发资料：把主题分解为若干重要观点，计划怎样最好地说明、例证和组合这些观点。
第一步：思索（选定主题后，现在以讲话展开）
1、整理思路；2、利用方便的时机考虑讲话；3、与同事和朋友们讨论主题；4、携带
笔记本，随时记录灵感。
第二步：查阅（收集尽量多的资料）
第三步：设计提纲
1、介绍；2、主要观点演示、一个说明、理由、应付反对意见；3、结论（呼吁行动？）
三、演讲开场白：赢得顾客的关注和兴趣
——形成良好的第一印象：
1、一旦讲话开始，你的演示就不可更改了；2、听众坐好立即开始；3、不要用陈旧的俗套做开场白；4、不必表示歉意；5、开场白必须有足够的新颖性和吸引力，以使听众产生听你讲话的愿望；6、避免过早的高潮；7、开场白时间不要过长。
——开始讲话的一系列方法：
1、说明主题或标题；2、叙述你的目标和讲演计划；3、非正式的话题；4、问题；5、意向推测；6、趣闻轶事7、笑话；8、事例和统计资料；9、数据不必太细致，整数和比例更容易掌握；10、引证；11、震动；12、时事故事；
四、结束演讲：
——避免潜在问题：1、接近结束时避免“跑题”；2、不要做“第二个讲话”；3、避免重复；4、不要过多使用结束符；5、不要依靠你的提要做最后评论。
——十个结束方法：
1、提要——对主要观点的简短回顾，使听众没有疑问；2、提问——使听众带着一个思考问题离开；3、故事或趣闻秩事——简短而切题，能够说明你的主张如何在实践中取得实效；4、引证；5、选择——提供不同的选择方案或解决办法；6、艺术性——能艺术地使用你的声音和内容；7、行动——发出号召；8、激励——提出使听众受益的方法；9、担心——唤起行动是有风险的，必须巧妙运用；10、良心责备——唤起听众的正直感。
五、视觉辅助手段：
——视觉资料怎样辅助我的讲话：
1、 讲话中使用讲义/视觉资料吗？2、事先准备演示资料：复杂的相互联系的概念；说服性的交流；3、文字本身不是视觉资料：加下划线、图文框、黑点、空格等；4、不使用过于复杂的视觉资料；5、视觉资料必须是对你的讲话的补充；6、对于你想使听众记住的所有内容，都应制作演示资料；7、不使用多余的视觉辅助；8、不必成为制作精美视图的专家。
——如何制作生动的视觉资料：
1、使用投影胶片可以划标识下线、卡通形象等；2、不要把字写的太小或太大；3、如果不能书写整齐，采用打印方法；4、版面布局合理；5、使用彩色笔。
六、使用提要：
1、为什么要使用提要？因为记忆会出差错；防止遗漏；有助于展开严密辩论；防止顺序紊乱；2、演讲稿与宣读；3、演讲稿与熟记；4、概要标题或关键词；
七、演讲练习：
1、完善的准备；2、大量练习：大声讲话；在相同规模的房间；使用录音机；记时。
八、房间和讲台布局：
1、房间：座位安排、窗户、灯光；2、视觉辅助仪器：投影仪、黑/白板；3、讲台布局：移动空间；饮用水；是否有麦克风；站立还是坐着；你会挡着屏幕或黑板吗？
九、发表演说要保持兴趣；
十、演说家的四个重要特征：1、令人信服/真诚；2、热情洋溢，以感染听众；3、坚定有力，具有实力的讲话，避免软弱无力的词语；4、简洁