03297《企业文化》自考总复习（第四章）

第四章           企业文化管理
1、企业管理理论的三个发展阶段：
（1）古典管理理论。最初的管理理论产生于19世纪末20世纪初，延续到20世纪30年代。古典管理理论包括泰勒的科学管理理论、韦伯的行政管理理论和法约尔的管理职能理论。泰勒的科学管理理论是古典管理理论的经典代表。
（2）行为科学管理理论。诞生于20世纪20年代。包括人性理论、激励理论和群体理论。其中人性理论包含了“社会人”假说的理论、“X—Y理论”和“超Y理论”。激励理论包含了需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、亚当斯的公平理论、期望理论。群体理论则包括四要素及八要素论、群体行为论、敏感性训练理论和群体动力论。
（3）管理丛林时代。西蒙所代表的决策理论学派是最能代表管理丛林时代的学派。西蒙的决策理论主要包含：管理决策论；决策过程论；决策准则论，即满意准则和相关准则；技术决策论。
4、企业文化管理理论诞生的逻辑必然性：西方管理理论的发展呈现出一个合乎逻辑的否定之否定过程，或者说波浪式前进的过程。古典管理理论是最初的肯定阶段，重视对物的管理。行为科学管理理论是对古典管理理论的否定阶段，以关于人的研究作为管理的指导思想。管理丛林阶段的管理理论是对行为管理理论这一“否定”阶段的“否定之否定”阶段，并重新以科学理论为管理的指导思想；企业文化管理正是在管理丛林阶段管理理论基础上产生的全新管理方式。
5、企业文化管理的限制：企业文化管理是迄今为止企业管理的最高形式，但不是企业管理的惟一形式。企业在推行文化管理时，必须以科学管理为基础，用科学管理对其加以限制。
6、企业文化管理的定义：提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。企业文化管理的要义在于提炼和贯彻优质的企业价值观系统。企业文化管理包含三层含义：提炼和贯彻优质的企业价值观系统；形成共同的优质企业价值观系统；实现企业的经济和社会目标。
7、实现企业文化管理的关键：提炼和贯彻优质的企业价值观系统。
8、企业文化管理方式：提炼企业价值观系统；贯彻企业价值观系统。
9、提炼企业价值观系统的基础：企业生存和发展的环境；企业生存和发展的内部关系；企业隶属的行业和企业所生产的产品；企业原有的企业文化。
10、提炼企业价值观系统的程序：确立提炼企业价值观系统的基础；企业状况、原有企业文化和员工意向的调查；实际的提炼过程；评估与修改工作。
11、贯彻企业价值观系统的三种方式以及关系：以内在的方式，具体包含以引导的方式、激励的方式、关怀的方式和教育的方式，即以目标牵引价值观、以英雄激发价值观、以表率带动价值观、以激励倡导价值导、以关怀培育价值观、以教育塑造价值观；以外在的方式，即用制度与规范的约束保证价值观；以氛围的方式，用氛围营造价值观。 以上三种方式相互联系、相互补充。