全国2008年7月自考00107现代管理学试题答案（重庆自考）

 
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理起源于(  C  )
A.社会化大生产    B.工业化社会     C.人类的共同劳动    D.封建社会
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于(   A   )
A.比较研究法   B.定量分析法      C.历史研究法   D.案例研究法
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是(   D   )
A.西蒙    B.韦伯         C.巴贝奇      D.泰勒
4.早期行为科学的代表人物是(  B    )
A.马斯洛   B.梅奥      C.赫兹伯格     D.麦格雷戈
5.根据所要解决的问题不同，决策可分为(   B   )
A.程序化决策和非程序化决策            B.初始决策和追踪决策
C.确定型决策和非确定型决策            D.平时决策和危机决策
6.关于决策，正确的描述是(   B   )
A.管理就是决策     B.决策就是选择      C.决策就是决定   D.决策就是计划
7.组织的主体是(   C   )
A.技术      B.资产         C.人员       D.信息
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是(   C   )
A.职能制组织    B.直线职能制组织     C.直线制组织   D.事业部制组织
9.不属于管理组织“三定”内容的是(   D   )
A.定职能    B.定机构      C.定编制      D.定岗位
10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于(   C   )
A.主观好恶偏差   B.近因效应偏差     C.晕轮效应偏差    D.暗示效应偏差
11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括(   D   )
A.传统因素    B.职位因素    C.资历因素     D.才能因素
12.关于人性的假设，X理论建立的基础是(   A   )
A.经济人假设    B.自我实现人假设      C.普通人假设     D.复杂人假设
13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是(   C   )
A.（1，1）   B.（1，9）     C.（9，1）      D.（5，5）
14.期望理论属于(   A   )
A.过程型激励理论    B.行为改造型激励理论     C.内容型激励理论   D.自成一体型激励理论
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是(   C   )
A.期望理论   B.强化理论     C.公平理论     D.行为矫正模型
16.造成沟通对象障碍的原因是(   A   )
A.注意力不集中   B.编码不适当      C.表达不清   D.惰性
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是(   D   )
A.建议说明      B.思想教育       C.冷处理或缓冲     D.酝酿协商
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是(   A   )
A.前馈控制   B.实时控制    C.反馈控制       D.现场控制
19.控制的过程不包括(   D   )
A.确立标准    B.检查实际绩效     C.纠正偏差     D.进行反馈
20.问卷法的优点不包含(   C   )
A.问卷法能在较大范围内进行      B.问卷法具有很好的匿名性
C.问卷法回收率高                D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和上层建筑等方面的问题作为研究对象。
22.法约尔提出的14项管理原则中，统一指挥原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和战术决策。
24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是_正式组织_。
25.人事考评中，刻板印象偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
26.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27.根据斯金纳强化理论，积极强化是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
28.沟通的基本模型由信源、信道和信宿三部分组成。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
30.控制的目的是要保证实际工作与计划一致。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.行为科学：指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
32.职位描述：规定某一集体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
33.领导：指在社会管理活动中具有影响力的个人或团体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。
34.目标；指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果。
35.观察法：主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究的方法。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述现代管理理论的主要学派。
答：（1）管理过程学派（2）经验主义学派（3）社会系统学派（4）决策管理学派（5）系统管理学派（6）权变理论学派
 
37.简述理性决策模式的主要内容。
答：(1)提出了“最优决策准则”        （2）设计了严格的决策程序
   （3）要求决策运用科学方法         （4）把决策过程看成是一个理性分析的过程
 
38.简述组织生命周期理论。
答：（1）创业阶段（2）聚合阶段（3）规范化阶段（4）成熟阶段（5）再发展或衰退阶段
 
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
答：（1）对人的认识不同     （2）管理原则不同       （3）管理方法不同
（4）管理内容不同       （5）人事部门在组织中的单位不同
40.简述领导特质理论。
答：（1）早期特质理论
     A生理特质  B个性特质  C智力特质  D工作特质  E社会特质
（2）特质理论的新发展
 A一个成功的领导者排在前四位的特质是：诚实、有远见、懂得鼓舞人心、能力卓越
 B基本优良品质分为四个方面: a 个性  b想象力 c行为  d信心
 
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
答：内部提升的含义：指组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。
优点：（1）被选聘人员能迅速开展工作 （2）保证选聘人员的素质和能力 （3）有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 （4）有利于吸收外部人才 （5）内部提升手续简便，成本低
缺点：（1）造成“近亲繁殖”现象 （2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾 （3）人员选择的有限性
 
42.试述网络计划方法的作用。
答：（1）网络图能完整提示一项计划所包含的全部工作以及工作之间的相互关系，有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免那些为完成整个计划所必须完成的工作。（2）使工作人员不把精力浪费在那些对完成整个计划影响不突出的非关键工作上，而把主要精力放在关键工作上。（3）能以最短的时间、最少的资源、最低的费用去完成计划任务。（4）使管理人员根据执行计划的反馈信息，及时地预见可能偏离计划的情况，并据此采取相应的措施加以协调，使计划自始至终处于人们的监督和控制之中。（5）有较强的科学性和系统性，能够使计划工作做到统筹兼顾、全面安排，所以是一种科学的计划管理方法。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
 
答案要点：
1、马斯洛的需要层次理论认为，人的需要包括了物质和精神两方面。这两方面的需要按照重要程度和产生顺序依次可以划分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、和自我实现需要五个层次。这五个层次的关系是，层次越低的对物质需要越强烈，如生理需要，层次越高的对精神需要越强烈。人们首先追求的是较低层次的需要。
2、ABC公司的张总经理企图通过精神激励来促进生产，本质是好的，但他却忽视了运用精神激励方法必须注意几个方面：一是要有真情实感，发自内心；二是要因人而异，区别对待；三是要贯彻始终，体现在日常生活中；四是要注意物质激励的结合使用。
张总经理失败的原因，就是忽视了要有效的结合物质激励，只是精神激励。这往往会被工人误解为企图通过诡计来更好的剥削工人。
3、建议张总经理加强物质激励，制定有效的奖励办法，激发工人对企业管理的信任。


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